某市政务服务管理局2014年工作总结及2015年工作计划要点

一、2014年工作总结
2014年，在市委、市政府的正确领导下，市政务服务中心完成了政务服务系统门户网站集群建设，行政审批网上服务大厅建设积极推进，中心政务服务功能逐步完善，服务范围得到拓展，窗口办证和管理不断规范。全年为广大投资者和人民群众办理各种行政审批和行政服务事项XX万件,办结率XX%。投资项目并联审批工作取得较大进展，网上受理项目共XX件，投资概算XX亿元，办结率XX%。公共资源“阳光交易”稳步运行，共进场交易XX项,交易额XX万元，为市财政增收节支XX万元。
（一）狠抓制度建设，强化内部管理，不断完善中心功能，促进审批提速和方便百姓办事。一是强化中心办证大厅日常管理。制定实施《XX市政务服务中心窗口工作人员考核管理办法（暂行）》、《XX市政务服务管理局关于进一步加强政务大厅窗口纪律工作的通知》，加强出勤管理，严肃工作纪律。全体工作人员每天上下班实行严格指纹考勤，中心办证服务大厅实行局领导带班巡查制、社会义务监督员巡查制、视频媒体抓拍曝光制、考勤通报制，切实加强窗口工作人员的考核和管理，着力提升窗口服务质量和服务水平。完成了《XX市政务服务管理局公务接待管理制度》、《XX市政务服务管理局公务用车管理制度》等24项日常管理制度的修订工作。二是强力推进全市政务服务系统门户网站、行政审批网上服务大厅建设。完成了市政务服务网站集群建设,积极推进行政审批网上服务大厅建设，部分行政审批和服务事项年底预计可在网上服务大厅办理并反馈办理结果，同时对网上办理情况可进行全程跟踪及监督。实现市政务中心与各分中心及相关各部门网络的互联互通、数据共享，为广大群众和投资者提供更加高效快捷的服务。
（二）严格贯彻落实《审批事项授权办理……