某市税务局纳税服务科202x年工作总结

　　202x年，纳税服务科认真贯彻落实全省、全市税务工作会议统一部署，以深入开展党史学习教育为切入点，围绕服务税收中心工作，以纳税人和缴费人为中心，以减税降费为主题，以优化税收营商环境、提升纳税人满意度为重点，以“便民办税春风行动”为抓手，突出问题导向和目标导向，全力推进纳税服务工作高质量发展，不断提升纳税人满意度和遵从度。

　　一、全年工作完成情况

　　（一）凝心聚力，扎实推进便民办税春风行动。

　　坚持“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的基本原则，认真落实“便民办税春风行动”工作任务。一是制定工作实施方案。根据总局、省局春风行动安排部署分三批制定工作实施方案，推出xx大类xx项xx条办税服务举措，其中根据工作实际推出xx条自选动作，明确各项措施牵头部门、配合部门和责任时限，细化工作步骤和落实措施。二是做好宣传辅导。组织xx户纳税人完成组合式税费支持政策相关情况专项评估，深入了解纳税人对组合式税费支持政策的真实感受和意见建议；面向纳税人缴费人印制发放《202x年落实新的组合式税费支持政策》、《留抵退税政策解读》、《小微企业“六税两费”政策》、《换购住房所得税优惠政策》、《科技创新所得税优惠政策》、《不动产登记办税网掌上办操作指南》等政策汇编xx万册，开展新组合式税费支持政策培训、座谈会xx场，宣传辅导纳税人缴费人xx万户次。三是提升“好差评”工作。提高办税服务厅“好差评”系统参评率，落实“不满意”情况整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动局面，促进服务质量持续提升。四是严格落实涉税涉费诉求响应机制。做好疫情期间办税服务工作，加强疫情防控巡查，实时关注办税服务厅运行情况，切实提升服务质效。广泛收集纳税人缴费人对税费支持政策落实……