某石油公司个性化营销经验交流

念好“引系黏”三字诀
立足加油卡平台精耕客户显成效

　　201x年，XX公司坚决贯彻落实省公司决策部署，直面竞争主体多元、终端竞争加剧的成品油市场博弈格局，坚定“以客户为中心”理念不动摇，立足加油卡平台，发挥加油卡核心功能，深耕客户资源，念好“引系黏”客户维护与开发三字决，助推成品油零售经营发展进入内涵式增长新阶段。全年加油卡“三比一增”综合考核排名全省第XX，月消费XXX升及以上大客户数量同比增幅X%，排名全省第X。现将具体做法汇报如下：
　　一、念好“引”字诀，精细引流转化客户群
　　1.推行个性订制。依据客户画像，紧盯全市所有企事业单位，逐一排查尚未与我公司开展合作的“用油大户”，找寻时机积极洽谈，全力开发单位客户，成功将XXXX协会等多家单位的员工用油纳入加油卡管理范围。抢抓公车改革机遇，组织“五进”团队先后到市政管理、银行、保险等多家机构上门宣传、现场办卡，承诺提供“上门充值、办卡、换卡”等专属定制服务，开发单位私家车客户XXXX余名，汽油月增销售近XX吨。
　　2.推动企地合作。加强客户交流、深耕客户诉求,客户需要什么，我们就尽力提供什么。集团用户在意成本，更在意风险管理。我们分市、县、站三个层级开发加油卡集团用户，大力宣传加油卡“用油舒心、管油放心”的使用优势，成功攻克XX市政府采购中心、各市县区财政采购中心等单位，政府采购市场XXX占有率攀升至XX%。与通讯、保险等单位建立起营销礼品采购关系，加油卡深度融入集团客户日常业务。
　　3.推进“油非互促”。立足行业优势，大力开展持卡客户优惠换购活动，提高持卡客户进店率和消费率的同时，实现了现金客户群体向加油卡会员客户的转化。不间断开展“春季‘油’礼”、“清凉夏日”、“加……