某县税务局三个全面精准发力优化纳税服务经验交流材料

　　XX县税务局盯紧XX新区建设持续推进的背景，以企业需求为导向，以提升纳税人满意度为目标，开展“优环境、促发展，XX企业服务月”活动，共计走访XX余家企业，以优质高效的纳税服务推进改革红利全面释放，持续提升纳税缴费遵从度和满意度，为XX企业打造低成本、更便捷、可信赖的营商环境。

　　一、全面部署，创新举措，展现“XX风貌”。该局利用一个月的时间，扎实开展“优环境、促发展，XX企业服务月”活动。通过县局领导重点走访和分局管理员属地负责相结合的模式，对新区成立后入驻的企业进行全覆盖式调研。一是建立分级响应机制。根据企业需求应对的难易程度，形成由低到高五级预警，每一级预警配备不同领域和数量的专业人才，确保对企业有响必应、有应必严。发放征集意见表XX余份，收集涉税需求XXXX条，收集意见建议XXXX条，当场解决纳税人问题XXXX条。尤其对企业提出快速领购发票的需求，该局立即启动响应，优化审批流程，建立“受理-审批-发放”内部全程联络机制，由受理窗口的工作人员对内部流转的各个环节进行全程跟踪联络，确保企业手续齐全当日即可领取发票。二是建立XX三县内、外部流转机制。全局内部，利用在市民服务中心设立窗口的便利条件，建立三县内部流转机制。对于企业提出的跨区域涉税咨询，直接内部转办，节约企业时间成本。针对XX股份有限公司XXXX新区分公司在三县均设分支机构，XX月填报个税App专项附加扣除政策把握不准的实际情况，XX县局共同为其定制辅导资料，分别派出业务骨干现场指导，获得一致好评。全局外部，加强与工商、质监、银行、社保等部门的沟通联系，主动协助初次设立的XX企业办理各项业务。三是建立反馈机制。定期回企业访并发放《跟踪问效意见卡》，请企业针对五大类XXXX项工作提出意见与建议，对于在回访中发现仍未解决的问题严肃问责。

　　二、全面提质，高效务实，打造“XX特色”……