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某税务局创新优化纳税服务举措打造政务服务新模式经验交流材料

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  xx县税务局以便民办税春风行动为契机,充分发挥税收职能作用,不断创新管理服务举措,有效提升纳税服务水平,全力为入驻企业提供更加优质、高效、便捷的税收服务。

  一、注重需求反馈,服务追踪实现常态化。一方面主动了解企业情况。联合北xx市税务局实地走访xx直通车咨询服务有限公司、xx科技有限公司等xx家入驻xx的xx企业,与企业开展面对面座谈,发放纳税服务需求调查问卷xx份,收集、听取意见和建议xx条,协调做好在xx央企搬迁和发展过程中的税收征管和纳税服务工作,确保入驻企业发展不断档、不降温。另一方面主动传递税收政策。由税收工作经验丰富和取得税务师、注册会计师等资格证书的业务骨干组成团队,深入xx投资集团、xx智慧科技等大企业走访调研xx次,为新型大企业提供个性化服务;以“税法宣传月”为契机,组建税宣服务队,在大型商场和娱乐场地设置税收咨询服务站,认真开展服务需求反馈,为纳税人解读税务登记、票种核定、纳税申报等xx大类xx项涉税业务。

  二、强化税企沟通,提升服务打出“组合拳”。一是组织召开企业座谈会,税企交流更顺畅。多次召开企业座谈会,与部分大企业代表进行面对面沟通交流,进行征纳双方、纳税人之间多向沟通,针对企业提出开办绿色通道、简化办理流程等意见建议,积极采取措施,建立征纳沟通平台,完善快速处理应答机制,为企业提供资本运作、兼并重组、投资等方面纳税咨询和辅导,服务好入驻企业。二是实地走访重点企业,服务调研更务实。开展“服务xx新区规划建设”大调研活动,由局领导带队,组织相关科室负责人、部分志愿服务团队深入走访xx投资集团、xx智慧科技、xx产业协同发展投资基金等在新区注册的大企业,听取企业增资扩产、开拓市场等方面存在的问题和需求,鼓励企业通过规范生产经营和财务核算行为,防范涉税风险,不断做大做强。三是税收政策精准输送,业务指导更专业。增配……



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