今年以来，市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府工作部署，狠抓行政审批制度改革，推进政务服务转型升级，努力打造一流的政务服务环境。共办理各类服务事项XX万件，其中行政许可、公共服务和转变管理方式类办理XX万件，无超时办结件，办理提速XX%，按时办结率XX%。
一、201x年重点工作完成情况
（一）推行“一窗受理”，实现行政审批“受办分离”。经过充分筹备，市本级行政审批“一窗受理”于今年XX月XX日启动实施。运行XX个多月来，共收到群众办件申请XX余件、平均每日XX余件，与改革前相比办件量明显提升。目前整体运行情况平稳，按时办结率保持在XX%，实现方便群众办事、规范审批行为、提高审批效率的良好预期。
（二）落实“代办服务”，重大项目审批“全程代办”。认真落实《全市重大投资项目行政审批代办工作方案》，组建XX人的代办队伍，为全市XX个“挂图作战”重大项目，建立进度、问题、落实“三本台账”，提供全程代办服务。实施投资建设项目在线审批，通过在线平台审批投资项目XX个，投资总额XX亿元。代办服务极大方便了项目单位和审批部门，为保证市级重点项目如期开工发挥了积极作用。
（三）推进“网上办事”，加快建设“互联网+”平台。加强行权平台运行监管，指导XX个部门完成权力事项调整，全市公开上网运行行政权力案件XX余万件。扎实推进“多证合一”，今年全市工商登记办理营业执照XX户，实现全程“网上审批”。围绕“教会群众办事”，定期开办政务服务“市民讲堂”，从XX月起坚持每周一讲，为群众提供现场讲解咨询服务，提升群众办事材料合格率，为群众办事“最多跑一次”创造条件。
（四）试点“标准化”，打造“XX版”政务服务品牌。有序推进“政务服务国家级标准化试点”工作，完成XX个区域性地方标准制订并上报省质监局审批发布，整……