一、全年工作总结
（一）从严从细抓落实，维稳安保持续巩固
牢固树立“总目标”意识，坚决落实市委决策部署，全面升级技防设施，增容换线，更换XX个高清摄像头，XX个场所安装“一键报警”装置，各类设备系统均达到上级规定标准。加大人防力度，配备XX名安保人员，XX名干部常态化24小时在岗维稳值班。持续完善防恐应急处置预案，开展常态化备勤和应急演练。聚焦总目标，多形式、多层次推进“民族团结一家亲”活动，严守意识形态领域阵地，凝聚维护社会稳定和长治久安的强大力量。畅通信息渠道，有效处理了各类信访和投诉XX件，化解了矛盾，无越级访、闹访等事件。
（二）持之以恒抓安全，生产运行总体平稳
修订完善安全规章XX项，顺利通过安全生产标准化三级评审。扎实开展各类各级安全检查，查处整改问题XX项，整改率100%。采取车巡、步巡、打孔检测等多种方式，扎实落实燃气设施巡检、维护保养计划，严密监控地下、地上燃气设施运行情况，及时处理隐患XX起。
（三）推陈出新定规范，服务能力持续提升
分别在XX区、XX区政务大厅设立服务窗口，以燃气销售户内安装需求、工商业用户燃气设备设施维保服务延伸为重点，提供“一条龙”增值服务。调整机构、人员，优化业务，实施燃气服务“最多跑一次”办事流程，梳理服务事项清单XX项，“一站式”服务更加深化。提供上门维修、改补装服务XX户次。完善客户服务系统，强化人员调度管理，自主完成入户安检XX万户,实际入户安检率XX%。更换XX万户卡表为物联网表，实现无卡网上缴费。公司微信公众号功能日趋完善，为用户提供多方位的自助服务。持续做好用户端事故事件预防，联合街道、社区全方位、多形式开展燃气安全宣传XX期，确保用户端用气安全。营销大厅全年365天营业，用户满意率XX%，真情服务深入人心。……
（一）从严从细抓落实，维稳安保持续巩固
牢固树立“总目标”意识，坚决落实市委决策部署，全面升级技防设施，增容换线，更换XX个高清摄像头，XX个场所安装“一键报警”装置，各类设备系统均达到上级规定标准。加大人防力度，配备XX名安保人员，XX名干部常态化24小时在岗维稳值班。持续完善防恐应急处置预案，开展常态化备勤和应急演练。聚焦总目标，多形式、多层次推进“民族团结一家亲”活动，严守意识形态领域阵地，凝聚维护社会稳定和长治久安的强大力量。畅通信息渠道，有效处理了各类信访和投诉XX件，化解了矛盾，无越级访、闹访等事件。
（二）持之以恒抓安全，生产运行总体平稳
修订完善安全规章XX项，顺利通过安全生产标准化三级评审。扎实开展各类各级安全检查，查处整改问题XX项，整改率100%。采取车巡、步巡、打孔检测等多种方式，扎实落实燃气设施巡检、维护保养计划，严密监控地下、地上燃气设施运行情况，及时处理隐患XX起。
（三）推陈出新定规范，服务能力持续提升
分别在XX区、XX区政务大厅设立服务窗口，以燃气销售户内安装需求、工商业用户燃气设备设施维保服务延伸为重点，提供“一条龙”增值服务。调整机构、人员，优化业务，实施燃气服务“最多跑一次”办事流程，梳理服务事项清单XX项，“一站式”服务更加深化。提供上门维修、改补装服务XX户次。完善客户服务系统，强化人员调度管理，自主完成入户安检XX万户,实际入户安检率XX%。更换XX万户卡表为物联网表，实现无卡网上缴费。公司微信公众号功能日趋完善，为用户提供多方位的自助服务。持续做好用户端事故事件预防，联合街道、社区全方位、多形式开展燃气安全宣传XX期，确保用户端用气安全。营销大厅全年365天营业，用户满意率XX%，真情服务深入人心。……