某市人社局关于政务服务标准化实施方案

　　为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，持续深化“放管服”改革和推进“互联网+政务服务”，切实落实自治区人社厅便民服务创新提升行动，着力解决服务对象反映强烈、影响部门形象和制约事业发展的服务瓶颈，不断规范全市人社政务服务标准化建设，提升办事效率，研究制定本方案。

　　一、任务目标

　　全面推行就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等全人社服务事项“线上一网通、线下一窗办”，加快形成线上经办为主、线下经办为辅的新局面；规范全盟人社政务服务标准化，实现受理、审核、经办、结果反馈等环节统一标准。

　　二、重点工作

　　（一）建立健全政务服务工作机制。制定人社系统政务服务相关配套政策文件。

　　责任领导：

　　牵头科室、单位：

　　责任科室、单位：

　　完成时限：

　　（二）全面推行人社服务标准化。参照省厅《全省人力资源和社会保障系统标准化政务服务事项清单》，结合我市实际情况，进一步优化和完善服务事项，编制“就业创业”“社会保险”“人才人事”“劳动关系”等政务服务标准化手册。

　　1.编制就业创业政务服务标准化手册

　　责任领导：

　　牵头科室、单位：

　　责任科室、单位：

　　完成时限：

　　2.编制社会保险政务服务标准化手册

　　责任领导：

　　牵头科室、单位：

　　责任科室、单位：

　　完成时限：

　　3.编制人才人事政务服务标准化手册

　　责任领导：

　　牵头科室、单位：

　　责任科室、单位：

　　完成时限：