市医保局在市委市政府和上级局的坚强领导下，把信息化建设作为把握新发展阶段、践行新发展理念、推动医保工作高质量发展的必然选择和有效路径，在上级信息化建设总体框架内，以解决老百姓关心关注、烦心堵心的突出问题为导向，以全面提升工作效能、最大程度便民利民为目标，用信息化“智能”服务新模型，重构重塑各项业务，通过服务效能“质”的提升和全“新”体验，赢得了党委政府、社会各界和广大参保群众的充分肯定与广泛赞誉。从两个层面简要汇报如下。
一、找准定位，理清思路，夯实信息化建设基础
（一）转变观念理念，打开信息化建设“总开关”。伴随新时代社会主要矛盾变化，人民群众对医保服务提出了更全面、更便捷的现实需要，如何改进工作方式、提高服务效能、更好满足老百姓需要，成为摆在面前的时代课题之一。为此，局党组依托班子成员轮流带班跟班制度，发动班子成员深入窗口一线，面向参保企业和群众，开展蹲点调研，逐步形成了依托信息化建设，采用新手段新技术，推进医保工作由传统窗口服务向智能化平台服务转变，让信息多跑路，让群众少跑腿，全面提升医保服务品质和便利性的工作思路。通过现场体验、座谈研讨、专题培训等途径，在全局广泛开展宣传动员，凝聚了信息化建设共识和合力。
（二）健全机制制度，做硬信息建设的“软件”。把推进信息化建设列为“一把手工程”，成立领导小组，健全工作机构，完善责任制度，确立和提升了信息化工作的地位。教育引导干部职工持续强化大数据思维和“工具主义”认识，自觉把信息化作为全面打赢新时代医保效能“提升战”的战略利器，在全局形成了大胆采用新技术、优化提升旧模式的良好工作氛围。特别倡导“换位体验”工作法，号召干部职工在深入调研摸清群众需求的基础上，模拟参保群众不同需求场景，优先依托信息技术，设计“信息化”解决方案，为各项工作跨越发展，插上了信息化和新技术的“翅膀”。
（三）完……
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一、找准定位，理清思路，夯实信息化建设基础
（一）转变观念理念，打开信息化建设“总开关”。伴随新时代社会主要矛盾变化，人民群众对医保服务提出了更全面、更便捷的现实需要，如何改进工作方式、提高服务效能、更好满足老百姓需要，成为摆在面前的时代课题之一。为此，局党组依托班子成员轮流带班跟班制度，发动班子成员深入窗口一线，面向参保企业和群众，开展蹲点调研，逐步形成了依托信息化建设，采用新手段新技术，推进医保工作由传统窗口服务向智能化平台服务转变，让信息多跑路，让群众少跑腿，全面提升医保服务品质和便利性的工作思路。通过现场体验、座谈研讨、专题培训等途径，在全局广泛开展宣传动员，凝聚了信息化建设共识和合力。
（二）健全机制制度，做硬信息建设的“软件”。把推进信息化建设列为“一把手工程”，成立领导小组，健全工作机构，完善责任制度，确立和提升了信息化工作的地位。教育引导干部职工持续强化大数据思维和“工具主义”认识，自觉把信息化作为全面打赢新时代医保效能“提升战”的战略利器，在全局形成了大胆采用新技术、优化提升旧模式的良好工作氛围。特别倡导“换位体验”工作法，号召干部职工在深入调研摸清群众需求的基础上，模拟参保群众不同需求场景，优先依托信息技术，设计“信息化”解决方案，为各项工作跨越发展，插上了信息化和新技术的“翅膀”。
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