从油品日销量1吨多到14吨左右，非油日均量100元左右增长到2500元，XX分公司XX加油站用三年的时间，使这个毫无起色的乡镇站绝境逢生，创造了低效站扭亏的典型。该站在20xx年一举夺得XX分公司劳动竞赛油品、非油销售桂冠、加油卡发行二等奖，荣获XX公司先进集体、股份公司“促发展、上规模、增效益”劳动竞赛先进集体荣誉称号。今年1-4月份，XX站销量同比增长114.4%。5月9日，笔者冒雨来到XX市区90公里外的XX加油站，对该站增量上量秘诀进行了探访。
优质服务引客源
“要争取让一个客户加千回油，而不是千个客户加一次油。”XX加油站经理田XX经常这样对员工说，在日常工作中他们也是这样做的。
俗话说，“有钱难买回头客”。为了稳定客源，提升站内销量，该站着实下了一番功夫。途径该站的大多都是客车和货运车，用油量比较大，但如何让他们进站消费？站经理田XX只要一有时间就去现场帮忙加油、收款，与客户聊天。
20xx年6月份的一天，一个求助电话打进来加油站：“田站长，我是凤阳跑临沂拉石英砂的张克本，我的车在临近泗县境内没油了，能给我送20升油不？”接完电话后，田XX立即组织员工打了20升油打车给客户送了过去。这种急顾客之所急的态度打动了老张，从此他就成了XX站的“铁杆粉丝”，还介绍了6辆和他一起从凤阳往临沂拉石英砂的客户。
XX加油站的员工始终以优质的服务对待每一位进站的客户。客户有什么非油消费习惯员工心里都有一本明细账。客户老王是跑长途运输的，赶上饭点加油都会来一桶老坛酸菜牛肉面，员工把这就记在心里了，每逢老王进站加油，员工都会提前为他煮好方便面。天冷了，多烧点热水为客户取水泡面方便；天热了，车辆加水频繁，站内就准备好水管供客户车辆加水。20xx年之前……
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