如果你到XX分公司XX加油站去加油，就会发现这个加油现场清一色女员工的站点有点特别，员工个个笑容亲切，自信大方，化着淡妆，系着丝巾，头发也都被精致的头花绾在脑后，与顾客沟通交流自然流畅，来加油的乘客对服务都赞不绝口。到底是什么原因让这座加油站如此与众不同，这还要从他们的站经理李XX说起。
她是XX销售公司201x年劳动模范。在公司工作15个年头，始终奋斗在一线，不叫苦、不喊累，凭借着自己吃苦耐劳的勤奋劲，带出了一支出色的“娘子军”。
1.精准精细精通
业务工作上，李XX注重精准的市场定位和客户细分，锐意创新。经过一番市场调研，对便利店的特色经营心里有了谱。便利店不仅要为消费者提供价廉物美的商品，更重要的是为消费者提供便利、快捷、安全、舒畅的消费环境和服务。她认为，加油站便利店应结合自身的商圈和目标顾客，为消费者量身打造不同的特色商品和配套服务。在货品选择上要突出便利店“必需品、急需品、即食品”的优势，应自主开发或主导别人开发具有加油站便利店特色的商品，形成与周边同业态店铺的差异化形态。为此，李XX首先在货架布局和创意堆头上创新。按货架的特点进行有图布置和无图布置，颜色由浅之深排列，业余时间创意堆头，以顾客消费为主，既方便拿，又要好看抓重点。堆头创意后，看消费情况，如果效益不佳，继续改造创意堆头。润滑油的摆放上多下功夫，同一个品类在货架上面正反摆放，顾客不需将桶装润滑油拿起来，将润滑油的品类、性能都看的一清二楚。
其次，在市场营销中创新。李XX大胆探索开口营销法、乡情营销法和感动营销法，对待客户“来有迎声，走有送声”，想客户之所想，急客户之所急。在便利店销售方面想方设法搞推销，带动全体员工开口营销，在乡情推销方面下功夫，多跟顾客沟通，介绍促销活动细节，讲解汽车用品、润滑油的使用方法、性能、提醒顾客记……
她是XX销售公司201x年劳动模范。在公司工作15个年头，始终奋斗在一线，不叫苦、不喊累，凭借着自己吃苦耐劳的勤奋劲，带出了一支出色的“娘子军”。
1.精准精细精通
业务工作上，李XX注重精准的市场定位和客户细分，锐意创新。经过一番市场调研，对便利店的特色经营心里有了谱。便利店不仅要为消费者提供价廉物美的商品，更重要的是为消费者提供便利、快捷、安全、舒畅的消费环境和服务。她认为，加油站便利店应结合自身的商圈和目标顾客，为消费者量身打造不同的特色商品和配套服务。在货品选择上要突出便利店“必需品、急需品、即食品”的优势，应自主开发或主导别人开发具有加油站便利店特色的商品，形成与周边同业态店铺的差异化形态。为此，李XX首先在货架布局和创意堆头上创新。按货架的特点进行有图布置和无图布置，颜色由浅之深排列，业余时间创意堆头，以顾客消费为主，既方便拿，又要好看抓重点。堆头创意后，看消费情况，如果效益不佳，继续改造创意堆头。润滑油的摆放上多下功夫，同一个品类在货架上面正反摆放，顾客不需将桶装润滑油拿起来，将润滑油的品类、性能都看的一清二楚。
其次，在市场营销中创新。李XX大胆探索开口营销法、乡情营销法和感动营销法，对待客户“来有迎声，走有送声”，想客户之所想，急客户之所急。在便利店销售方面想方设法搞推销，带动全体员工开口营销，在乡情推销方面下功夫，多跟顾客沟通，介绍促销活动细节，讲解汽车用品、润滑油的使用方法、性能、提醒顾客记……
- 下一篇：某高速收费站岗位敬业标兵事迹报告