xx市用人单位拖欠农民工工资行为主要集中在建筑行业。据调查，目前全市在建工程项目170多个，建筑施工企业达150多家；务工的农民工7万人左右。每逢年关，不少农民工兄弟为了追讨一年的血汗钱，到处上访求助，甚至做出一些过激行为。去年11月以来，尤其是元旦春节期间，市人社局组织开展了农民工工资支付专项检查行动，在具体工作中创造性的提出了“零距离、零拖欠、零容忍”原则，取得较好成效。共处理拖欠农民工工资投诉50多起，为2400余名农民工追讨工资1900多万元，有力地保障了农民工的合法权益。
一、在接待民工投诉上坚持“零距离”
1、建立绿色通道，畅通投诉渠道。市本级、各县市区劳动保障监察机构均开通了12333劳动保障举报、投诉电话，设专人24小时接听，并在广播、电视、报刊等新闻媒体上常年刊登维权举报、投诉电话号码。在办公场所设立了专门的举报、投诉接待室、调解室，并公示劳动保障监察执法服务内容，做到了有投诉必受理，有违法必查处。
2、主动热情接待，详细了解情况。对投诉举报的劳动者面对面进行沟通交流，做到主动询问、热情接待，细致了解投诉事项，并认真做好记录。对符合立案条件的，尽快立案；对需要实地调查的，第一时间安排工作人员主动深入到项目工地，及时了解工程项目的具体情况和农民工的合理诉求，让劳动者的合法权益得到维护。
3、强化责任落实，提高办案效率。制定了主办监察员制度，将办案责任落实到每一位劳动保障监察员身上，实行主办监察员依法办案制、责任追究制、办案时限制，并与评优评先挂钩，加大了劳动保障监察员为劳动者维权的责任意识。
二、在结算项目工资上坚持“零拖欠”
1、强化清欠手段和措施。针对农民工工资纠纷的突发性、群体性特点，制定了群体性事件紧急处置预案，在获悉发生群体事件纠纷后，分管领导、执法人员第一时间赶赴现场、第一时间……
- 上一篇：市人社局创新社会管理经验交流发言