XX县税务局征集纳税人需求、创新服务举措，打造“问需+宣传+解忧”全程式纳税服务模式，不断提升纳税服务质效，让办税缴费更放心省心舒心。
一、多维问需，找准纳税人需求点。通过入企实地调研、召开座谈会、发放调查问卷等方式深入、全面收集纳税人意见建议，倾听纳税人心声。一是深入到企业问需求。成立了纳税人满意度工作调研组，县局主要负责人任调研组组长，各相关部门负责人为组员，分行业深入县域企业进行走访调研，实地了解企业今年以来的发展情况，围绕服务态度、制度落实、办税便利化等，广泛征集纳税人的意见建议，分门别类制定需求台账，为提升纳税服务打下良好基础。二是召开座谈会听需求。围绕便民办税春风行动、“我为纳税人缴费人办实事”等方面，先后召开X次纳税人需求座谈会，XX余名企业代表参加了座谈。通过倾听企业代表对税务工作的评价及纳税人的急难愁盼问题，不断拉近彼此的心理距离。在面对面交流中共收集XX条意见建议，并制定了提升措施，明确了完成时限，现已全部提升完毕。三是发放问卷征需求。与县域X家第三方涉税服务机构进行深度合作，联合向纳税人发放纳税人满意度调查问卷，并制作电子调查问卷，通过在办税服务厅张贴、在纳税服务微信群发布调查问卷二维码等方式，收集纳税人意见建议。截至目前，共发放调查问卷XX余份，收集意见建议XX余条。
二、多方宣传，直达纳税人关心点。充分利用各种渠道和资源，紧抓“优化执法服务·办好惠民实事”宣传重点，持续宣传推广，扩大便民举措覆盖面，确保企业“应知尽知”。一是开展广泛宣传营造社会氛围。利用县城主要街道路口的户外电子宣传屏和流动宣传车滚动播出该局制作的《税费促发展》公益广告……
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