以人为本 完善功能 以“五心”聚“五力”全力打造幸福社区

近年来，xxx社区牢固树立民生优先、群众第一的理念，不断加强组织建设，完善服务功能，提升服务本领，拓宽服务领域，取得了一定成效。但作为老旧小区，仍存在着外来务工人口多、流动儿童多、特殊人群（老弱病残）多，社区治理难、社区融入差、凝聚力不高等问题。针对以上问题，我们将从以下几方面着力，概括来说，就是实施“五心”工程，凝聚“五力”智慧，全力打造和谐、幸福新社区。
　　一是实施“省心”工程，打造一站式服务平台，增强社区公信力。依托服务型党组织创建，认真梳理公共服务职能，细化服务流程，设立党员服务、社会救助、民事调解、就业培训、计划生育、劳动保障、综合治理、妇女维权等便民窗口，实行“一门式”办理、“一站式”服务。坚持以人为本、服务居民的原则，推行“全程代办制”和限时办结制，采取集中办公、代理代办、上门服务、信息服务等灵活多样的服务形式。对行动困难或特殊群体需要办理的事项，由社区干部主动上门代为办理，超出社区职责的事项，由社区干部进行告知，或带群众到相关部门办理，努力实现小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道，就近享受到便民利民的省心服务。同时，通过建设QQ群、微信群、服务热线电话等，构建全天候服务平台，以一个个“微服务”“微行动”融入社区各个家庭，实现与居民群众的实时沟通互动，了解所思所想所需，分类记录问题，集中予以解决，努力为居民提供优质服务，不断增强社区的公信力。
　　二是实施“暖心”工程，精选一系列帮扶项目，提高社区凝聚力。针对辖区流动儿童多的特点，高质量实施好“蒲公英之家”流动儿童成长关爱和“爱心树”困境儿童帮扶项目，不断拓宽内涵，深化层次，通过与当地儿童结对交友等活动，为流动儿童素质提升，融入社区生活，健康快乐地成长撑起一片蓝天。针对社区外来务工人员多、特殊人群多的特点，整合各类资金资源……