“木桶定律”即一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块，也就是说一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。对加油站而言，整体竞争力起决定作用的并不是个别能力很强的员工，却往往是那些“混日子”不思进取的员工。
我想每个加油站都有这样的员工，他们在任何繁忙的时间钻“懒”的空子，逃避安排的工作，试图以最小的付出投机获得最大的收获。如果加油站没有任何奖惩措施，这些后进的员工会不断的消磨其他员工的积极性，进而整个加油站的竞争力会不断下降。现在我们的加油员工作很辛苦，风吹日晒，昼夜颠倒，但大家所做的也仅仅局限于加油这一项简单的工作，甚至都不能按规范操作加油流程，不能积极主动的协助加油站完成各项业绩指标。加油站所有员工干好干坏一个样，吃着雷打不动的大锅饭。月底，分公司要求上报绩效考核分时，站经理凭个人印象来打分，这样无制度可言的考核，不仅没有说服力，还会挫伤一群想干事之人的忠诚心，保护了“混日子”的员工，使加油站缺乏生机和活力。
那么，怎样才能改变这种局面呢？我谈谈个人浅显的看法：
制定公平公正公开的考核机制，并严格执行。目前北港加油站制定的考核机制是这样的，总分100分，分油品销量、非油销量、IC卡发卡量和工作表现四个项目，各项的占比因不同岗位而有所区别。到了月底时，因员工表现差异，考核分会有四五十分的差距，员工的绩效工资最大差别到了四百元左右。在这样的激励下，员工是一定有动力去做除了加油以外的工作的，比如说主动推荐办理IC卡。今年上半年，我站每月办理个人卡不超过50张，但八月份，我站就新办理了290张IC卡个人卡，每张卡充值都在500元以上。
量化业绩指标，严格考核。例如，每天当班员工的油品销量和非油销量、办卡数量，这些都是有数据可查的，站经理每天登记并公开在站务公开栏上。月初，……