某基层银行国际业务营销工作初探

一、基层行国际业务存在的问题
　　1、营销意识不强
　　部分行在日常营销过程中对国际业务营销的重视程度不够：要么是等企业找上门；要么认为有国际业务的企业被其他商业银行营销，我行再难以营销就放松或放弃了。另外在营销过程中始终认为国际业务只有在对外贸易性企业中存在，未注重营销发掘企业上下游客户的国际业务。
　　2、同比商业银行我行业务成本较高
　　一是表现为直接费用较高。以我行开立的100%保证金信用证为例，其他商业银行的开证费用为开证金额的千分之五，最低500元/笔。我行的开证费用为开证金额的千分之十五。二是我行国际业务相关的保证金账户的存款利率是不能上浮的，其他商业银行可以适当上浮，客户认为相比同业这直接的减少了财务收益，间接的增加了业务成本。
　　3、国际业务柜台未延伸至基层行
　　面对客户的国际业务柜台均设立在市分行营业部，各县级支行均未设立国际业务柜台，一些国际业务最基本的功能如开户、对账均需要客户赶路去市分行柜台办理，增加了客户的人力、费用、时间成本，且效率不高。客户自然选择临近的商业银行办理业务，也给客户造成了农发行不能或难以办理国际业务的印象。
　　4、上级行业务宣传指导不够
　　以我行办理了进口信用证为例，准备好开证资料后经过柜台初审，报送总行，再反传开证，这一套流程时间约为3个工作日，与其他商业银行办理时间一致，并无差别。由于平时业务宣传、演习机会有限，首次办理业务或面对新业务时，客户经理不知道需要准备哪些资料、不知道如何指导客户走流程。这也造成客户经理营销国际业务的畏难情绪。
　　5、国际业务的复合人才不足
　　办理国际业务人员需要一定的外语文字能力，还要有丰富的信贷业务、结算业务岗位的工作经历，并要求有较高的工作热情和工作责任心。目前基层行缺乏这些复合型的国……