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中石油加油站日常工作经验分享演讲

10-27 德育素材网

心有所止 心要在焉
——加油站工作经验分享演讲

尊敬的各位领导、各位同仁:
  记得《礼记·大学》中说:“格物致知,诚意正心,方能修身齐家治国平天下。”一言以蔽之,就是我们恪守的信条:心有所止,心要在焉。今天我要和大家分享交流的就是:如何在“三心二意”中“守一、专注、有为”。
  作为一名普通的加油员,我和大家一样,满怀自豪与感恩之情,因为是中石油给了我们这个尽情发挥自己潜力的平台,是中石油给了我们这个充分展示自己人生价值的空间。岁月荏苒,似水流年。日常工作的点点滴滴,让我深深地领悟到:作为一名加油员,要做到“心有所止,心要在焉”,就必须有“三心二意”的精神品质。
  何为“三心”?具体而言就是指责任心、细心、专心。
  责任重于泰山。加油站的工作可谓繁琐且平凡,但是却牵一发而动全身。唯有从根本上树立“爱站如家”的观念,才能将事业内化为责任意识,细心工作,专心专注。
  不曾忘记——那细心的身影,机智抗衡、处变不惊。犹然记得那是凌晨2点的时候,当日值班的站长接到了投诉电话,责令我们立即联系当事人,沟通解决。经过与当事人的一番交涉之后,站长了解了事情原委:说是加油站员工服务态度不好,拒绝为之加油,对此其索赔20xx元,否则不撤诉。身为当日的值班领导,站长对当日当晚情况了如指掌,当场识破对方谎言。但是站长没有草率冲动,而是淡定自若,不动声色地将诈骗事件处理于无形中:一是暗中将对话录音,作为证据;二是答应对方要求,缓和情绪控制场面;三是巧妙应对,将20xx元现金赔偿协商为充值加油卡;四是事后及时调取监控录像,核查到车子只有10秒的停留;五是果断报警,并建议协商宽厚处理。
  整个事件过程,我们看到了站长临危不乱、不退缩、不动……



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