打造多元化矛盾纠纷调解体系
数字赋能蹚出基层治理新路径
近年来，XX街道积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦基层治理痛点、难点，以“逢访必接”畅通诉求渠道、以“逢矛必调”完善化解机制、以“逢法必普”筑牢法治根基，精心打造“逢事好商量”基层治理品牌，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，为基层治理提质增效提供“XX经验”。
一、逢访必接，以“接”连通民心之路
一是优化服务现场办。健全“重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随到”工作模式，整合街道司法所、民政办、派出所、社会事务办公室等XX个部门入驻矛调中心，开通综合受理窗口登记群众反映的矛盾纠纷，对责任主体明确、能够进行现场调解的，由业务部门当场调解；对职能交叉或模糊的事项，由矛调中心牵头联合调处；对疑难复杂或久拖不决的，采用多部门“集体会商、跟踪督办”等方式推进解决，实现基层矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条服务。建立线上线下矛盾纠纷信息同步处理机制，将矛盾纠纷信息同步录入线上一站式矛调平台建立电子档案，确保线上线下融合推进、案件互通，目前已录入受理事件XX件、风险隐患事件X件，案件受理满意度达XX%。
二是党政领衔下沉办。创新建立“主要负责同志公开接访日”机制，每周一、三常态化开展“面对面”接访活动，建立“首接负责、限期办结、跟踪回访”工作闭环，对已办结事项每月开展“回头看”，推动群众诉求“接诉即办、事心双解”。截至目前，街道党政主要负责同志带头包案化解历史积案X件，累计接待群众XX人次，解决土地权属、房……
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