服务每一刻 满意每一户——供电公司演讲

尊敬的各位领导，同志们：
大家好！我今天向大家讲述的是，应城供电公司客户服务中心主任桂望生，一个对电力事业痴情不改，服务客户不言愁的人。
今年48岁的桂望生，对电力事业情有独钟，27年的从业生涯，铸就了他深厚的电缘情结; 27年的从业生涯，也炼就了他吃苦耐劳的性格和全心全意为民服务的良好品德。他把对电力事业的挚爱倾注到了为客户的竭诚服务之中。“服务每一刻，满意每一户”是他多年电业工作的真实写照。
应城供电客服中心担负着应城城区及10个行政村的供电任务。现有员工63名。桂望生自从担任客服中心主任的那一天起，便深深懂得：用电客户是供电职工的衣食父母。为客户服好务、让客户用好电，是电业工作者的天职。为此，他带领全体员工用自己全部的智慧、心血和汗水谱写着电力人崭新的形象!
窗口，是服务的原点，是形象的基础。建设文明、快捷的窗口，是桂望生工作的重点之一。客服中心组建之初，在140平方米的服务大厅里，他科学地设置了开放式业务办理区、收费区；直观式的产品展示区、洽谈区；家居式的客户阅览区和休息区等六大布局，营造出了温馨、和谐的人性化服务环境,以崭新的面貌，把客服营业厅展现在客户的面前。
俗话说，貌美不如心灵美。如果说营业厅环境优越是貌美，那么，“服务每一刻，满意每一户”就是它的心灵。桂望生始终坚持“以人为本”，营造心灵美不放松。他坚持推行“晨会”制、“一站”式便民措施服务，真正把“窗口”的服务工作落实到各个环节，各个岗位上，落实到每一刻钟，每一客户。赢得了人民群众的普遍赞誉。今年10月的一天，早上8点刚上班，大厅来了一位顾客，仔细咨询着中心的服务程序、价格和工作细节……