尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！
我叫管xx，是xx公司的一名站经理。今天我和大家共同交流学习的题目是《以规范管理和服务打造优秀团队》。
相信在坐的每一位都喜欢美的东西，追求美的东西，每一个人对美的理解各不相同，我认为规范服务体现了礼仪之美。《论语》中说“不学礼，无以立”，中国历来就有“文质彬彬，而后君子”的古训。同样，一个服务性企业，也只有通过规范服务，提高品牌、口碑实现社会效益，才能立足于一个经济迅速发展的社会。换句话说，xx销售的规范化服务成就了xx销售的发展，成就了xx销售和谐之美。
提到规范化，我们并不陌生，我们现在进行的每一项工作，每一个环节都被要求遵守规章制度，记得刚到xxxxx加油站，加油“十三步曲”、收银“六部曲”推行非常困难，我们将此项工作顺利用一个月的时间进行强化培训。一是强行记忆，要求我们每位员工都可以流利的一口说出“十三步曲”的内容，二是强化使用，要求车辆进站每位员工都必须严格执行。万事开头难，我本人先带头去做，有了示范，员工们也就跟着去做。熟能生巧，一个月后，员工们已经能够娴熟的按照规范操作十三步曲。
结合《加油站管理规范》，我所在的加油站建立了一整套管理制度，旅游季节，前往xxx途径我xx加油站，夏季高峰期入厕人员多达上千人，打扫旱厕成为员工中最头痛之事，为了让员工掌握厕所的清洁标准，我本人先打扫，以此标准来要求员工，现在大到每天各岗位的工作流程，小到一个计算器、一台电脑的定制化管理都是通过制度来落实的。在xx公司和xx公司组织的多次检查中，我站的做法得到了充分的肯定。
站内开展了员工轮岗制度，每位员工轮完从加油员到加油站经理的岗位过程，也就掌握了加油站所有的工作流程，提高了员工的专业工作能力，3年来为公司培养和输送了3名站经理，员工流失率为零。
日常工作中，我们在认真执行规范服……
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我叫管xx，是xx公司的一名站经理。今天我和大家共同交流学习的题目是《以规范管理和服务打造优秀团队》。
相信在坐的每一位都喜欢美的东西，追求美的东西，每一个人对美的理解各不相同，我认为规范服务体现了礼仪之美。《论语》中说“不学礼，无以立”，中国历来就有“文质彬彬，而后君子”的古训。同样，一个服务性企业，也只有通过规范服务，提高品牌、口碑实现社会效益，才能立足于一个经济迅速发展的社会。换句话说，xx销售的规范化服务成就了xx销售的发展，成就了xx销售和谐之美。
提到规范化，我们并不陌生，我们现在进行的每一项工作，每一个环节都被要求遵守规章制度，记得刚到xxxxx加油站，加油“十三步曲”、收银“六部曲”推行非常困难，我们将此项工作顺利用一个月的时间进行强化培训。一是强行记忆，要求我们每位员工都可以流利的一口说出“十三步曲”的内容，二是强化使用，要求车辆进站每位员工都必须严格执行。万事开头难，我本人先带头去做，有了示范，员工们也就跟着去做。熟能生巧，一个月后，员工们已经能够娴熟的按照规范操作十三步曲。
结合《加油站管理规范》，我所在的加油站建立了一整套管理制度，旅游季节，前往xxx途径我xx加油站，夏季高峰期入厕人员多达上千人，打扫旱厕成为员工中最头痛之事，为了让员工掌握厕所的清洁标准，我本人先打扫，以此标准来要求员工，现在大到每天各岗位的工作流程，小到一个计算器、一台电脑的定制化管理都是通过制度来落实的。在xx公司和xx公司组织的多次检查中，我站的做法得到了充分的肯定。
站内开展了员工轮岗制度，每位员工轮完从加油员到加油站经理的岗位过程，也就掌握了加油站所有的工作流程，提高了员工的专业工作能力，3年来为公司培养和输送了3名站经理，员工流失率为零。
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