某油气销售公司xx加油站打造特色文化加油站事迹汇报材料

尊敬的各位领导、各位同事：
　　大家好！我叫孔xx，来自被全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵岗位”、被集团公司授予“先进班组”的xx销售公司xxx加油站。
　　近年来，xxx加油站实践情感营销理念，将加油站作为家庭来经营，将客户和员工作为家庭成员来对待，取得了很好的效果，20xx年销量首次实现xx吨。下面，结合我站的管理实际和经营特色，向各位领导和同志们做简要汇报。我汇报的题目是《象管家一样管站，象对待亲人一样待员工待客户》。
　　沟通——架起心桥联通金桥
　　当前，加油站管理的难点在哪里？我认为除了创新管理手段和营销理念以外，最难的就是思想政治工作。说得直白一点，就是要从管人、管事上升到管思想。
　　我站位于首府xx高新管理区，人流、物流、信息流发达，员工思想活跃，价值取向多元化在所难免，如何将员工思想统一到全站上量、增效、扩销、降费的中心工作上来。我们在上级公司“文化强站”思想指导下，将打造沟通文化作为提升竞争力的一个重要手段，与客户沟通，与员工沟通，与同行沟通，在充分沟通的基础上，让管理的理念让客户和员工共同认同，从而减少管理的层级，降低管理的难度。
　　我站有个xx多辆车辆的事业单位客户。前几年，对中国石油逐渐规范、严格的管理要求很不适应，开始时，他们对先款后油、合同管理、内部控制、当月结算等新的管理方式很不适应，发牢骚，抱怨我们手续繁琐，程序严格。我们就不断的上门，给他们讲我们的管理要求，讲信用合作的必要性，讲降低资金风险的重要性、讲规范管理的好处优点。逐渐地，他们慢慢接受了我们的管理理念。针对该公司车辆多、油料需求量大、单车油耗难以管好的“挠头问题”。我们主动与该单位领导和车管部门沟通，先后帮他们建立单车加油台帐和月对帐的汇总电子报表，在实践中，又不断地修改完善，在不断的磨合中，让他们感受……