20xx年，在市民政局的正确领导下，我所以构建社会主义和谐社会，打造文明殡葬为目标，以科学发展观统领全局，深入学习贯彻党的十七大精神，按照XX市殡葬管理工作“十一五”规划要求和20xx 年殡葬改革工作要求，全所上下团结一致、不畏艰辛、开拓创新，较好地完成了各项工作目标和任务。殡葬管理工作有了突破性的进展，殡仪服务水平也有了明显的提升，广大群众支持殡葬改革社会氛围不断增强，为我市持续发展营造了良好的社会环境。“XX殡葬、绿色殡葬”的品牌战略开始实施。具体来说，我们做了以下工作：
一、以安全生产为目的，规范工作操作程序
1、定期维护火化机械，确保机械设备正常安全运转。
2、规范工作操作程序，确保安全。
3、公墓的规范运作：实行先缴费、后认证制度，规范程序，确保准确无误。
二、以提高经济和社会效益为目标，加强殡仪服务工作。
今年以来，处属各殡仪服务单位以“替天下人尽孝，让两个世界人都满意”为服务宗旨，积极开动脑筋，拓展服务范围，提供人性化、亲情化和个性化的服务项目，在满足客户需求的基础上，提高了单位的经济效益。
1、积极探索新的服务理念
在经营过程中，不断开拓思路，挖掘殡葬消费的文化内涵，探索出一条集物质产品、精神产品和文化产品消费为一体的综合消费，极大地满足了消费者的心理需求，在倡导文明治丧方式上作出了有益的尝试。
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