培训基地20xx年工作总结

20xx年以来，培训基地在XX市局党组的正确领导和省、市局对口处室的大力支持下，基地党支部带领全体员工认真贯彻落实科学发展观，坚持以服务保障为主、经营为辅的工作思路，按照“新班子、新气象，新标准、新台阶”的工作要求，内强素质，外树形象，在平凡的岗位上，从小事做起，从我做起，服务全局的中心工作，努力开创了培训基地工作的新局面。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、20xx年的主要工作

（一）强化服务创新，培训接待任务圆满完成

培训基地作为后勤服务部门，主要担负着全市地税系统干部培训、工作会议和来客接待等工作。今年以来，我们紧紧围绕服务保障这根主线，强化服务意识，创新服务方式，提高保障能力，优质高效地完成了全市地税系统各类业务培训、会务接待等任务XXX批次。一是抓员工观念转变。把搞好服务放在培训中心整个工作的首位，在每个客房都放置了《服务条例》、《旅客须知》，无论是局领导，还是机关干部，无论基层来人还是上级来客，都要求基地员工把来客视为“上帝”，千方百计搞好服务，使他们真正感受来到基地就象到了自己的家一样温馨、舒适。二是抓重大活动管理。基地地方不大，但接待的客人来路多、层次高，因此，在实际工作中，我们尤其注意从细节入手，从来客的需要着眼，提供服务。 X月和XX月，接到保障服务“市委常委学习实践科学发展观专题读书班”、“XX市金秋十月经贸洽谈会”等大型任务后，我们立即组织研究保障重点，部署服务细节，基地干部、部门经理既当指挥员，又当战斗员，利用了足足X天时间和广大职工一起清理施工垃圾，检修服务设施，确保了环境美化到位、设施保障到位、人员服务到位，做到了基地周边道路整……