xxx医院（乡镇卫生院）20xx年工作总结

20xx年我院在市卫生局的领导下和镇党委政府的支持下，紧紧抓住发展是硬道理这根主弦，认清形势，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，认真开展创建基层满意站所活动。现将今年的创建活动汇报如下：
一、建立长效机制，提升服务质量
在活动中，结合学习科学发展观，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。
1、服务态度良好，服务用语规范，无生、冷、硬、顶、推等现象。
2、每月收集门诊和住院病人对医院服务的意见，并及时改进。
3、住院病人用药、检查实行每日清单制，提高了收费透明度。
二、完善基础设施，改善医疗环境
今年继续加大了基础设施投入力度，于11月份投入30多万元引进北京万东双床双球管630mAX线机1台。我院于11月20日整体搬迁至新建门急诊住院综合大楼，综合大楼的投入使用彻底改变了住院环境差、洗澡难、喝水难的问题。大楼内部有中心供养、中心吸引、中央空调、电梯等，环境优美，布局、流程合理，功能齐全。所有的办公设备也更新。病房面貌焕然一新，每个病房内有空调、彩电、卫生间，达到基层卫生院现代化标准。营造了温馨、舒适、安全的就医工作环境，满足广大患者和家属就医环境的需求。同时病房能满足不同层次人员的需求，设有VIP病房，环境优雅。
目前医院环境整洁优美，地……