2015年,县行政服务中心在县委、县政府的高度重视和大力支持下,以科学发展观为指导,以优化经济发展环境、服务经济发展为目标,强化理论学习和公仆意识教育活动,紧紧围绕中心年初制定的各项目标任务,继续努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。以提高办事效率和便民服务为宗旨,以机关效能建设为重点,不断创新办事机制,逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变,很好的完成了年初确定的各项目标任务。中心现有入驻单位24个,窗口24个,人员近80名,管理监督分中心12个。元至11月份,中心共办理各类行政审批服务事项231543件,收费23550万元。在政府由管理型向服务性转变过程中,中心日益发挥重要的平台和载体的职能作用,为优化全县政务环境,加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。
一年来,我们主要做了以下几个方面的工作:
一、加强内部管理,提升服务质量
强化工作纪律,推行挂牌上岗,对不遵守上下班时间规定,随意迟到、早退、空岗、旷工以及上班期间从事与工作无关的现象,及时予以纠正,对多次违反规定,情节严重和造成不良影响的人员,进行了通报和相应处理,有效的增强了中心工作人员的组织纪律观念。中心推行的窗口量化考核制度。能够从多个方面对窗口工作开展情况进行评价,哪些情况要扣分、哪些情况能加分,大家心中有数,谁是先进,谁相对落后,怎样改进,一看便知,增强了窗口管理中的透明性和公平性,考核实行每月一评,年终总评的办法。中心通过电话预约、上门服务、延时服务、节假日服务和现场服务等便民服务举措的推行,进一步方便了企业和群众办事,进一步提升了群众满意度。一年来,中心共收到办事群众赠送的锦旗5面,表扬信56封。
二、围绕项目抓入驻
今年,中心对全县具有行政审批职能的……