树立精品意识 提升服务水平
时光匆匆，转眼间2015年已接近尾声。回顾一年来的工作，既有亮点和经验，又有教训与不足。现将自己一年来的工作总结如下，不妥之处敬请批评指正。
一、发挥特长，勇于担当，顺利完成各项工作任务。
2015年对我来说是不平常的一年，凭借多年服务工作经验，在领导和同事们的信任、支持下，我挑起了会议主管岗位的重担。会议服务是银行后勤服务的重要组成部分，为了做好这项工作，我和同事们本着“高标准、严要求、重细节、求完美”的理念，坚持把小事当大事，把小会当大会，力求“圆满周密、万无一失”，以一流的服务做好了每次会议的接待和服务工作。全年共完成外部会议接待xx次，内部会议xx次，视频会议xx次。在工作中我学到了更多待人接物、服务礼仪、应急处置等相关知识，积累了宝贵经验。
外部会议方面，主要接待了工行山东全省会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议等大型会议。工作中，我结合不同会议需求，高标准布置会场，积极协调酒店、餐饮、用车等相关事宜，并做好人员分工、车辆停放安排、茶歇、滚动电子字幕屏、会议指示牌、话筒音响及会间音乐、公众物品检查等会前、会中、会后各环节服务。不论会议规格高低、规模大小，每一项具体工作都责任到人，确保万无一失。扎实的工作、良好的服务受到了领导和来宾的肯定，为工行赢得了口碑。
内部会议方面，主要做好了全行2014年总结大会、2015年半年及全年总结大会、三严三实工作会议等较大规模的会议；做好日常会议协调工作，按照部门需求合理安排会议室，及时做好会议登记以及卫生保持等工作，确保每次会议正常进行和取得预期效果。
视频会议方面，本着“简约、节省、高效”的原则，重点做……
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