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某外企新入公司管理培训生工作总结

2024-10-29 11:17:05 德育素材网

尊敬的xx总:
  您好
  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。转眼间,我已走出校园工作半年了。
  首先,我要特别感谢xx总、xx总、您以及全体同事这半年来对我各方面的帮助与教导,使我从一个刚出校门的学生变成职场新人,顺利地完成了从校园到社会的过渡;无论在思想上、学习上还是业务技能上,都有了一定的提高。半年的工作时间里,我的心里装满着浓浓的感念,xxxxxx公司是一个温暖包容、团结战斗的大家庭,同事们的无私帮助激励了我的成长。我十分庆幸,庆幸在人生转轨的关键时刻融入了这样的一个集体;庆幸在人生转轨的关键时刻遇到您们这样的好领导、好同事,这其中所受的鼓舞,将使我一生受益!
  亚历士多德曾经说过这样一句话:事业是理念和实践的生动统一。所以,职业生涯是学生生涯的一种延续与完善,重要的是学以致用,创造效益。
  尊敬的xx总,下面请允许我将这半年来的工作状况向您做一下详细的汇报:
  一、客户服务工作
  来到xxxxxx公司,我的工作始于客户服务部,主要职责是向客户提供所需的各种服务,譬如接待客户、为客户答疑、为客户介绍我公司商品、尝试解决客户投诉问题、记录客户对我们的服务建议。通过与不同年龄、不同层次的客户接触,将他们的需求、特点进行及时、准确、全面的采集与处理,为今后客户服务的决策提供依据。在此期间,在大家的帮助下,我对xxxxxx公司大部分业务都有了深入的了解。
  我深知客户对xxxxxx公司的重要性,所以在面对客户服务的工作中,我给自己订了一个目标:每天要去主动记住2名客户的名字,1周之内要结识2名现场客户并一直坚持执行,我认为人与人熟识之后、信赖感以及依赖感都会增强,这对我们xxxxxx公司维持客户有很大的帮助!这半年下来,我几乎结识了大部分常来现场的客户们,而且我发现我的性……


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