市营商局自3月份成立以来，在市委、市政府的正确领导下，在各县区、相关部门的密切配合下，按照市委、市政府优化营商环境建设年工作部署，认真贯彻落实《XX省优化营商环境条例》，制定和完善了一系列制度措施，开展了多项专项整治活动，较好地完成了201x年营商环境建设工作任务。有力地推动了全市营商环境的改善，市场主体对我市营商环境满意度有了明显提升。
一、201x年工作开展情况
2月14日，召开全市优化营商环境建设年动员大会，从而拉开了XX市优化营商环境建设年的序幕。6月28日，召开全市软环境建设工作领导小组会议。8月8日，又召开了全市营商环境建设工作推进会。市营商局围绕省市建设年工作部署和相关文件要求，建立完善了一系列工作制度措施，结合全市营商环境突出问题开展了多项专项行动、活动，取得了不错的效果。
（一）强化制度措施，完善体制机制
一是对营商环境建设进行总体部署。先后制定了《关于进一步优化营商环境推进转型升级的意见》、《XX市优化营商环境建设年实施方案》、《关于贯彻落实〈XX省优化营商环境条例〉的实施意见》等指导性文件。
二是建立监督考核制度。制定了《XX市营商环境专项整治督查工作方案》、《XX市营商环境建设工作实绩考核办法》及《关于建立破除阻碍民营经济发展准入门槛和审批认证暨行政及其关联收费工作的监督检查制度意见》等文件。与市监察局组成4个督查组，对各县区、市政府部门营商环境建设工作落实情况开展了效能监督。对县区开展了上半年和三季度考核，推进了各项工作的落实。每年对民营经济发展准入门槛和审批认证暨行政及其关联收费工作进行一次检查。
三是健全投诉举报制度。制定了《XX市营商环境建设投诉处理实施细则》，开通营商环境投诉专线12345-1、网站投诉与建议受理平台、手机APP和微信公众……
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