关于进一步加强市政务服务中心建设的意见

市政务服务中心自20xx年11月成立以来，以科学发展观为指导，以“创文明单位、建一流中心”为目标，认真贯彻落实《行政许可法》，围绕“审批提速、服务提质、监察提效”，对中心的发展和建设进行了大胆探索和实践。共分三批精简、取消、下放取消审批事项379项，精简率达44.4%。逐步形成了一套集中开放式办公、公开承诺制服务、事项分类制办理、审批与监督分离、信息网络化运行的管理模式。建立了以市级中心为主体、各专业分中心和县区政务大厅为“两翼”的行政审批与公共服务监督管理体系。把“规范承诺、一口对外、充分授权、增加办件量、提高直办率”作为窗口建设的关键，集中力量狠抓了一批有事办、能办事、快办事、办好事的骨干窗口。目前进入中心单独设立窗口的有26个部门，纳入综合代理窗口的有14个部门，集中审批的事项334项，约占保留事项的70%。建立了行政审批电子监察系统，强化了行政监管，对进入中心大厅的334项实施监察，为提高审批效率提供了先进的技术手段。
　　累计到20xx年底中心共办件330848件，分中心共办件5860340件。办结率达到了100%。审改工作得到了上级部门的充分肯定和社会各界的广泛赞誉，省审改办、省效能建设督查组对审改工作给予了高度评价，中心先后荣获“市级标兵文明单位”，“全市源头治理先进集体”、“全市审改工作先进单位”、“全市党建先进单位”、“全市依法治市先进集体”、“全市劳动竞赛集体二等功”、“全市政风行风评议先进集体”、“全市信息化建设先进单位”等荣誉称号，不少企业群众给中心送来了感谢信和锦旗。
　　尽管我市的审改工作和政务大厅建设取得了一定成效，但与领导的要求和人民群众的期望尚存在不小的差距，主要表现在：一是从目前发展的形势看，省内外地市的政务大厅面积多在1万平米以上，邯郸市政务中心达到了3.5万平米，而我市中心的办公面积还保留在成立之初的2200平米左右，……