某税务局下足三方面功夫确保纳税服务质效稳步提升工作总结

　　按照“纳税服务质效提升年”工作部署，xx县税务局在政策宣传辅导、优化办税环境、强化内部管理三方面下足功夫，精准落实减税降费政策、创新便民利民惠民举措，确保纳税服务质效稳步提升。

　　一、在政策宣传辅导上下足功夫，税收红利直达享。坚持走访问需，持续扩大“便民春风”吹拂范围。一是带政策访企业，做好“辅导员”。将高新技术企业可享受的税收优惠、研发费用加计扣除等政策，制作成宣传手册，及时送到办税员手中，现场辅导纳税人“非接触式”办税操作，确保表单填报准确规范，让税收红利快享直达。二是带政策进园区，做好“宣传员”。税收政策小组深入箱式房产业园区，根据企业需求和行业特点，就“新政策出台后，企业是否符合小型微利企业标准”“小微企业所得税优惠政策填报注意事项”等问题进行集中讲解，推动税费优惠政策落地见效。三是带政策入基地，做好“讲解员”。在xx创业就业孵化基地增设“税法课堂”，为大学生创业者讲解新开办企业涉税事项、针对创业就业所实施的税收优惠政策以及“非接触式”办税的高效快捷，为创业者提供“一对一”的涉税咨询服务，确保其办税缴费顺畅无阻。

　　二、在优化实体办税上下足功夫，分类服务解难题。突出精细服务，确保线下服务无死角。一是设置“一分钟”专窗，繁简分流治痛点。根据涉税业务复杂程度进行分类引导，简单业务由专人引导在自助办税厅办理业务，相对复杂业务到办税服务厅专窗办理，结合实际情况提供延时服务，形成“简单业务速办、普通业务快办、复杂业务先办”的服务模式，一体推进“智慧化+便利化”工作要求落实。自“一分钟”专窗推行以来，办税服务厅纳税人平均等候时间由xx分钟缩短至xx分钟，有效提升了服务质效。二是建立“两个人”专岗，多方联动破难点。科学调配服务资源，每日安排股室业务骨干和窗口工作人员到个人所得……