随着xx区“智慧城市”建设的深入推进，以数字化城市管理为主的管理模式正逐步向“智慧城管”迈进，在理顺和明确城市管理各部门职责、治理城市顽疾、提高部门工作效率、解决民生热点、难点问题等方面成效凸显。
一、借助数字化城市管理信息系统平台，主动办理并监督民生问题落实
xx区数字化城市管理信息系统（以下简称“数字化城管”）平台现已涵盖21个城市管理成员单位，初步构建“大城管”格局。按照城市管理部件和事件管理法以及单元网格管理法，全面实施数字化城市管理。一是组建城市管理信息采集队伍主动“挑刺”。由责任网格内信息采集员每日无缝隙巡查，采取徒步巡查和现场接受群众举报、反映问题相结合的方式，将每一个采集问题通过“城管通”智能终端第一时间上报至区数字化城管信息平台进行限时处置。二是整合民生渠道，提高处置效率。将市（区）长公开电话、12319热线、政府信箱等文字举报和投诉案件进行实时整理录入，案件反应问题以指令方式第一时间发送至“城管通”智能终端，由案发所在单元网格的信息采集员现场核实举报和投诉问题的真实与否，并将现场情况以GPS定位和图文并茂形式再次上报至平台处置，以利于处置部门准确、高效办案；三是按照创城迎检标准，督办问题落实解决。xx区数字化城管将每年创城各项测评指标和数据与系统平台相结合，以创城测评标准对全区主干道、非主干道、商业街及测评社区外围道路进行重点监控，安排责任网格区域内所有信息采集员深入大街小巷、广场等测评区域进行现场实地实时采集问题，由监督中心第一时间将上报问题派遣至相关成员单位进行限时处置。对于突发案件，区数字化城管第一时间电话通知相关单位负责人和联系人及时处置，对于超期案件问题和处置不彻底案件问题进行再次督办，严把案件质量关，抓好案件办结质量和按时办结率。四是发挥协调组织作用，落实工作到位。对于存在争议的案件，……
一、借助数字化城市管理信息系统平台，主动办理并监督民生问题落实
xx区数字化城市管理信息系统（以下简称“数字化城管”）平台现已涵盖21个城市管理成员单位，初步构建“大城管”格局。按照城市管理部件和事件管理法以及单元网格管理法，全面实施数字化城市管理。一是组建城市管理信息采集队伍主动“挑刺”。由责任网格内信息采集员每日无缝隙巡查，采取徒步巡查和现场接受群众举报、反映问题相结合的方式，将每一个采集问题通过“城管通”智能终端第一时间上报至区数字化城管信息平台进行限时处置。二是整合民生渠道，提高处置效率。将市（区）长公开电话、12319热线、政府信箱等文字举报和投诉案件进行实时整理录入，案件反应问题以指令方式第一时间发送至“城管通”智能终端，由案发所在单元网格的信息采集员现场核实举报和投诉问题的真实与否，并将现场情况以GPS定位和图文并茂形式再次上报至平台处置，以利于处置部门准确、高效办案；三是按照创城迎检标准，督办问题落实解决。xx区数字化城管将每年创城各项测评指标和数据与系统平台相结合，以创城测评标准对全区主干道、非主干道、商业街及测评社区外围道路进行重点监控，安排责任网格区域内所有信息采集员深入大街小巷、广场等测评区域进行现场实地实时采集问题，由监督中心第一时间将上报问题派遣至相关成员单位进行限时处置。对于突发案件，区数字化城管第一时间电话通知相关单位负责人和联系人及时处置，对于超期案件问题和处置不彻底案件问题进行再次督办，严把案件质量关，抓好案件办结质量和按时办结率。四是发挥协调组织作用，落实工作到位。对于存在争议的案件，……