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某区税务局念好“三字诀” 答好“双评议”满意卷

10-29 德育素材网

  XX市XX区税务局始终将“双评议”工作作为践行党的宗旨、锻造铁军作风的重要实践。202x年,该局结合新时代“枫桥式”税务所创建,念好“实、全、严”三字诀,以“双评议”成效持续助力优化营商环境,该局第一税务所(办税服务厅)在202x年度全市评议活动中被评为“十优满意单位”。

  一、“实”字打头,答好履职敬业的“担当答卷”

  XX区税务局将“双评议”工作作为“一把手”工程,通过职责界定、完善制度、改善服务及流程,压实评议责任。

  一是管理责任实,职责界定“零缺位”。落实层级管理各负其责,各参评单位健全“纪检委员监督、首问值班负责、事项录入管理、人员AB岗”颗粒化管理模式,确保评议责任不缺位、不断档;各参评单位在每周晨会、科(所)务会设“双评议”专属时间,明确扫码纪律,录入规范,全局上下呈现出“同心同欲,齐抓评议”的氛围。

  二是制度配套实,应急处置“零懈怠”。将抓制度建设作为抓“双评议”的重要前提,由党委纪检组指导第一税务所制定了《办税服务厅涉税争议应急处置方案》,进一步厘清流程规则、建立应对措施,抓好事前预防、事中处置、事后分析、妥善处置,做好评议工作“后半篇文章”。

  三是考核办法实,办税缴费“零障碍”。坚持强素质优服务,通过开展礼仪培训、业务培训,在办税服务厅全面落实“来有迎声、问有答声、事有回声、走有送声”服务标准;对涉及社保、医保、市监、房管等职责划分不清易引发争议的业务,配强力量在社保局、医保局搭建起“只进一扇门、解纷涉税事”的税务驻点窗口;联合XX个街道服务站提供“楚税通”代办、帮办业务,在XX科创园建立税务服务站,实现“上门服务”。

  二、“全”字贯通,答好为民解忧的“服务答卷”

  “群众……



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