电力系统基层单位服务大企业客户经验交流座谈材料

服务大企业客户也是蛮拼的

　　“x矿长，你这个月功率因数0.83，产生力率调整电费五万九，这样可不行啊，对你们可是一大笔支出。”
　　“x班长，你是电力公司的专业人士，你给咱支个招，我们采取个啥措施能把你们所说的那个功率因数提上去，把这个力率电费降下来啊？我是外行人不懂你们电上的事情，你给想想办法。”
　　 说话的是xxx山xxx煤业有限责任公司负责人。
　　 xxx山xxx煤业有限责任公司是一座国有控股地方煤炭企业，xx市60户重点优势企业之一，井田面积10.9平方公里，矿井生产能力110万吨/年，年精煤洗选能力210万吨，年铁路发运能力300万吨，资产总额5.6亿元，拥有员工2200多名。
　　 该用户由110kVxxx变电站35kV小高线，35kVxxx变电站35kV酸高线双电源供电，由于是架空线路，同时用户配电室装有无功自动补偿装置，用户的功率因数不应该低。xx供电公司营销部专线班工作人员在发现用户功率因数不达标后多次实地查看，发现用户无功自动补偿装置失灵无法实现自动投切，人工投切把握不好，造成用户无功欠补或过补，产生不合理力率调整电费使企业生产成本增加，企业深感负担沉重。
　　 在用户诉苦的同时，xx供电公司营销部负责人也在思考着，我们除了为用户提供传统服务和常规服务的同时，如何去满足部分用户多元化和个性化的需求？站在用户角度考虑开展节约、节能供电服务，在建设时指导用户使用节能的新设备、新技术，投运生产时主动为客户提供节约、节能诊断，指导客户进行节约、节能技术改造，实现节能降耗增效供电售后服务。
　　 帮助发现问题，协助解决问题，两个月后x矿长拿着电费单，向营销人竖起大拇指，“你们的服务越来越周到，为我们节省一大笔开销，这样的企业我们满意。”