关于优化提升政务服务水平的工作方案

为适应政务服务新形势和群众迫切需求，进一步提升政务服务质效，以xx市申报国家级新型城镇化试点市为契机，全力打造xx政务服务品牌，结合政务服务工作实际，经研究，特制定优化提升我市政务服务水平的工作方案。
　　一、政务服务现状
　　xx市政务服务系统经过十多年的探索发展，确定了将各级政务服务中心建设成为各级政府综合服务平台的职能定位。全市现已建立了1市、6县（市、区）、127个乡镇（街道）、1759个村（社区）四级政务服务体系，形成了投资项目全程代办、便民服务免费代办、法律服务上门到户的完整政务服务功能。市级进驻政务服务窗口的行政审批107大项、审批和服务子项651项；进驻市级部门32个，窗口工作人员320人；年接待办事群众约400万人次，年受理办理申请事项150万件；荣获“全国五一劳动奖状”、“全国巾帼文明岗”、“公安部全国文明窗口”、“全省服务标准化单位”、“全省政务中心建设先进集体”等多项荣誉，连续多年保持了全国一流政务服务中心的水平。
　　二、工作目标
　　以全面深化改革为契机，以建设政府综合服务平台为目标，全力打造xx政务服务品牌，努力建设服务型政府、法治政府、效能政府、阳光政府、廉洁政府，不断优化提升我市政务服务水平，推动我市经济社会又好又快的发展。2015年，全面落实“两集中、两到位”工作，窗口队伍人员素质更高，服务水平更优；201x年，全面建成四级政务服务和行政服务标准化体系，实现服务职能整合、服务平台完善，规范高效运行；202x年，实现网络服务大厅和实体服务大厅同步运行。
　　三、实施路径
　　（一）深化“两集中两到位”工作。一是按照“能减则减、应减尽减”的原则，对照省、市公布的审批事项目录，指导市级有关部门在全面清理审批和服务事项。二是以清理事项为基础，持续巩固、提升“两集中两到位”改革成果。按照市委编办所确定的本部门……