突出“四个强化” 提升服务水平
全力做好新形势下医院精神文明建设
随着改革开放的深入推进，经济社会的快速发展和人民生活的不断提高，对医疗卫生工作提出了更高的要求。当前，医院在发展过程中，出现了一些新的问题，面临着医疗市场激烈竞争、医患纠纷不断增多、医疗机构信任危机等新的形势，迫切需要加强精神文明建设，促进医务人员提高职业道德和服务水平，加快构建和谐的医患关系。
一、充分认清医院精神文明建设的重要作用
精神文明建设是推进医院发展、提高服务水平的重要保证。在市场竞争激烈的经济条件下，医院要立于不败之地，取得良好的社会效益和经济效益，就必须高度重视精神文明建设。
1、加强医院精神文明建设，是提高医院整体形象的重要抓手。当前，由于受社会不正之风的影响和经济利益驱使，在医务人员中或多或少存在以医谋私、收受红包、开大药房方、乱开检查项目等现象，直接影响到医院的整体形象，制约了医院的发展。究其原因，最根本的是医务人员职业道德的缺失，价值取向产生偏移，存在唯利是图，唯钱至上的错误观念。因此，加强医院精神文明建设是新时期医院工作的一项重要内容。
2、加强医院精神文明建设，是增强市场竞争能力的重要途径。随着医疗改革的深入实施，除国有医院外，外资医院、民营医院、私人诊所等各种所有制形式的医院纷纷涌现，医疗服务市场的竞争日趋激烈。随着科学技术的加快发展，医院之间的竞争，已不仅仅是医疗水平、技术设备、就医环境等硬件设施的竞争，服务质量、服务态度等“软件”逐渐成为患者选择医院的一个重要因素。加强精神文明建设，有利于改进工作作风，提高服务质量，增强竞争能力。
3、加强医院精神文明建设，是构建和谐医患关系的重要举措。从目前情况看，服务态度差、责任心不强仍是……
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