沟通是人际关系中最重要的一部分，同时也是人们生活在世界上除了吃饭与睡觉之外很重要的一个环节。都说人是社会性群居动物，离不开相互协调与写作，这也决定了沟通在人们的社交活动中发挥着重要作用。尤其是对于我们销售工作者来说，沟通更是工作职业中所需具备的一种素养和技巧，而阅读《沟通的艺术》则让我从中收获许多。
记得曾经看过一个关于《沟通的艺术》的书评，那个书评人说：“良好的沟通不仅更利于人长寿，而且还会增强人的记忆力。”仔细想想好像确实有道理，在社会上充斥着许多不同的暴力沟通、不良沟通，而这些错误的沟通方式，常常给生活和工作带来很大阻碍，而且也不利于日常活动的开展。因此这就决定了，掌握沟通的艺术，对于每个人的沟通来讲都是至关重要的。所以，阅读过《沟通的艺术》之后，结合我的销售工作和生活，我的心得体会主要体现在这几个方面。
首先，要对沟通有清晰和正确的认识。不要觉得只有性格外向的人才适合沟通，其实性格内向的人掌握了沟通的艺术，同样可以成为交际达人。更何况，如今的许多工作都需要人们团结协作、交流沟通，不同沟通方式或许就决定了不一样的结果。比如《沟通的艺术》这本书里作者就说过，沟通能力有一定的天赋性。有的人可能先天的沟通能力就比较好，但是这也并不意味着没有这种天赋的人就不能做好沟通，很多人通过后天有效的训练、沟通技巧的学习、在不同情境中采取不同行为和表达方式等，同样也能达到良好的沟通效果。所以无论我们现在的沟通能力如何，都可以摆正心态，努力去掌握沟通技巧和艺术，从而不断提高自己的沟通能力。
其次，一件清晰的事情，不需要反复沟通，要有效沟通。有效沟通不是说要聊很长时间或很短时间，而是达到这个恰好的“度”，就比如在沟通的时候要注重把事情讲清楚，不要产生歧义，让别人误解。比如在我们销售工作中就能够常常感同身受，很多时候跟客户解释一件事的时候，根本就不需要反……
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