某县税务局推进“放管服”改革、减税降费、优化税收营商环境等工作经验做法

今年来，xx税务局紧紧围绕总局疫情应对“四力”要求和省市局安排部署，聚焦“减税降费”主题，坚持以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为主线，以“便民办税春风行动”为契机，着力锻造税收“硬功夫”，全面提升服务“软实力”，不断增强纳税人、缴费人的满意度和获得感，助力企业复工复产，促进县域经济健康可持续发展。现将“放管服”改革、减税降费、优化税收营商环境等工作情况汇报如下：
　　一、强化领导，建立机制。为进一步优化我县税收营商环境，不断提高纳税人满意度，全面贯彻落实《优化营商坏境条例》，及时成立由“一把手”担任组长、其他局领导任副组长，机关各股室主要负责人为成员的“优化税收营商环境和提高纳税人满意度”领导小组，形成了齐抓共管的工作格局。建立定期走访、回访工作制度，制定《优化企业纳税服务三年行动方案》《纳税人回访工作制度》，修订完善《纳税服务投诉管理办法》，细化目标措施，明确责任分工，进一步提升了服务成效。及时督促和帮助各股室开展相关工作，建立动态管理机制，要求相互支持、主动配合，加强互动互联，努力创造流程更优、效率更高、服务更好的可预期税收营商环境。
　　二、精准辅导，纾解难题。为做好疫情期间纳税人政策辅导，积极组建纳服师资团队和业务骨干团队，提升法治意识、制度规范、工作质效、能力素质，不断提高纳服工作法治化规范化专业化水平。紧扣全国第29个税收宣传月“减税降费优服务助复产促发展”主题，开通网络直播平台，进行答疑解惑，点击率超过xxx余人次，深受纳税人欢迎。组织开展以疫情防控税收优惠政策及服务措施讲解为内容的“非接触式”纳税人学堂，培训课程xx期，平均在线听课人数xxx余人次，方便纳税人网上学、网上办。开展“走心走访、用心辅导、贴心服务”大走访活动，走访复工复产重点税源企业x户，收集归纳意见、建议……