作为一名在办事大厅工作了十余年的老兵来说，我的体会是“敬业爱岗，不当庸者”。
一个平凡的人在平凡的岗位上，做好了应做的平凡的工作，干成、干好了该干的事业，那就不是庸者，而是能者。正所谓“平凡的事做好了就不平凡，简单的事坚持做就不简单”。我所说的庸者，不是拿伟人做参照物，也不是拿专家学者做标准，而是用他所从事的职业、所在的岗位以及对职业付出了多少、在岗位上干了什么来衡量的。
一、做窗口的形象大使
办事大厅是对外服务的窗口，也是对内联系的纽带。窗口就像一个单位的脸面一样，个人形象代表了单位形象。作为窗口的一员，我始终明白形象的重要性，并严格要求自己的一言一行，以自己的良好形象来树立单位的形象。我不仅要做到热情服务，还要熟悉业务，对前来办事的人员做到一次性告知清楚，不让办事者跑冤枉路，即使碰到自己举棋不定的专业问题，当场打电话向同事和领导们请教。
二、做沟通的服务桥梁
在大厅工作时间长了，什么情况都会碰到。有些前来办事的人，因为对办事流程不熟，总认为楼上楼下跑是我们工作人员故意在刁难，到大厅等候领取执照的时候，总免不了发些牢骚，有的甚至谩骂。这个时候，我总是抱以微笑，不烦不燥，送上一杯茶，继而耐心细致的解释。看着他们释然的笑了，我也笑了。我想人与人之间，管理与被管理者之间最重要的是沟通。服务对象对我们有意见，一方面说明我们的工作不到位，另一方面说明我们缺乏沟通，在我们与服务对象之间，搭建一座沟通的桥梁，就会化解一些误解，拉近彼此的关系。
三、做学习的忠实勤牛
今年企业年检下放，根据工作需要，企业年检初审交由我们办事大厅。虽说是一名老个体登记员，但对企业登记知识缺乏。我想，敬业的精髓更应该是明确责任。既然领导交给了这一重要环节，我就要做好。从起初的网上初审到纸质的终审，做到仔细查阅，认真核对，发现问题及……