银行系统敬业服务征文比赛演讲稿：“三心两意”为每一位客户服务

尊敬的领导，亲爱的同事：
　　大家好！我是来自xx银行的一名客户经理，我叫xx。我演讲的题目是《“三心两意”为每一位客户服务》。
　　看，我见到大家都在摇头大笑，嗯？以为自己听错了？
　　没错，你们听的没有错，我要“三心两意”当一名客户经理。这个“三心”是指三颗心，细心、爱心、耐心；这个“两意”指有诚意，有创意。
　　你们看，比一心一意多了两个心，一个意！
　　那么，我们要怎么做到对客户有细心、爱心和耐心呢？各位伙伴们，你们做到了吗？我可以自豪地说，我每天都带着这三颗心上班。
　　20xx年，我满怀着对银行事业的无限向往与追求走进了xx银行，在这里奉献了我的青春，点燃了我事业的梦想。因为我一直带着这三颗心上班，如今，我很自豪成为了一名银行客户经理，维护客户群体的利益，圆了我的幼时理想——银行员工梦。
　　记得，在支行开业之初，有一位老爷子会经常来我行转悠，他总是把钱取出来又存回去，他对银行不信任，但是又不得不存钱，因为家里也不安全。有一天他因为不放心支取了刚存了几天的2万元定期，取出来在大厅里数，最后离开的时候飘落了5张百元钞票。
　　刚好我那天在大厅接待客户，发现了地上的钱，将这500元捡起来给他。经过这件事后，这个老爷子终于被我们打动了，主动将他在其他银行的存款转了过来，对银行的印象也大有改观，同时也给我们介绍了一些其他新客户。可见，只有做到细心、爱心和耐心，我们才会挽留住每一个客户的心，提升我行的信誉。
　　然后，我们在工作中要做到“两意”，即做到对客户有诚意，对大堂的管理有创意。一直以来，我诚心诚意的把每一个客户当成自己的亲人，朋友，有问题的时候，我总是露出我的招牌式的迷人的微笑，您好，有什么可以帮到您？然后对他们的问题都耐心加以解答。所以，大家对我的称呼多种多样，有“经理”、“大哥”、“师傅”、“小王”的……