某税务局“三个推进三个确保”优化税收营商环境提升纳税人满意度工作总结

　　XXX区税务局深入学习了x局长在全省税务系统优化税收营商环境、提升纳税人满意度推进会上的讲话精神，把“让纳税人满意作为不懈追求”，以“三个推进三个确保”为抓手，努力提升纳税人满意度。

　　一、推进减税降费，确保落地生根，让纳税人在分享改革红利上满意。把落实减税降费政策作为全年税收工作的主线，强化措施、细化落实，让纳税人不折不扣享受改革红利。

　　一是落实责任让工作无缝衔接。成立减税降费工作领导小组及其办公室，明确各自工作职责，对减税降费工作任务进行全面梳理，制作任务清单，明确工作内容、工作标准、时间节点、责任部门和责任人，挂图作战，分步推进，层层落实。建立宣传辅导、过程监控、督导考核、效应分析、信息反馈等工作机制，做到职责明晰、落实到位、督导有力，确保减税降费工作扎实有效推进。

　　二是精准辅导让纳税人吃透政策。充分利用纳税人学校，举办减税降费大讲堂，先后就小微企业普惠性政策、深化增值税改革、所得税汇算清缴等内容，举办培训班XX期，培训纳税人XX多人次；开展以“落实减税降费，促进经济高质量发展”为主题的税收宣传月活动，税务人员走上街头、深入X场“摆摊设点”开展减税降费政策宣传咨询。在前期广泛宣传培训的基础上，逐步向“精准滴灌”式辅导转变，各税务分局在税企微信群推送减税降费政策答疑和培训课件，组织业务骨干深入企业点对点、一对一进行解难答疑；在办税服务厅、减税降费办公室设立专线电话，指定专人随时接听解答接受纳税人的个性问题，确保每一个纳税人都熟知减税降费政策。

　　三是强化分析让减税成效不断显现。建立税收政策执行反馈机制，按政策内容、分税种对涉税数据进行统计分析，及时、客观、真实反映减税降费效果，推动减税降费工作向纵深发展。

　　二、推进效能革命，确保服务优质高……