xx县税务局认真落实“把让纳税人缴费人满意作为不懈追求”的要求,紧密贴合纳税人缴费人需求,以提升满意度和获得感为抓手,大力推行“四个一”,全面提升纳税服务质效。
一、推进一项总行动,便民春风常吹常新。
扎实推进“便民办税春风行动”,以春风行动的x大类xx项要求作为今后一段时期纳税服务工作的总基调。一是优化办税区域。将自助办税区、网上办税体验区与实体办税服务分离,创造“清爽、舒朗”的办税环境;不断优化网上办税体验厅,将xx%业务剥离实体办税厅,打通办税“堵点”,积极引导纳税人使用“网厅”,让纳税人多走“网路”,少走“马路”,降低办税成本,提升纳税人办税体验;持续深入推进“实体厅+网厅+自助厅”业务融合,实现“无缝衔接”,节省纳税人办税时间,提高业务水平。二是拓宽服务渠道。拓展pc端、手机端、自助端等多种办税渠道,实现电子税务局与相关应用系统数据互通、一体运行;大力推广“互联网+”畅通大厅缴纳、网上报费、微信缴费、手机app缴费、自助终端办费的缴费渠道;依托纳税服务平台,完善平台功能,拓宽“线上”“线下”服务渠道,提升智能化、个性化纳税服务体验。三是优化营商环境。制定了切实可行的《纳税人满意度调查和优化营商环境工作实施方案》,科学合理分工,特别规定领导班子成员分包全部分局进行督导;优化发票办理,纳税人首次领票不再设限;精简涉税资料,进一步清理税务证明事项,取消所有需要纳税人到第三方机构开具的证明,积极推动县创建“无证明”城市。
二、完成一次大提速,便捷办税有力有效。
深入贯彻落实“放管服”改革,大力推进办税便利化,纳税服务流程再重构,服务质效再提升,办税人办税便捷度和获得感不断增强。一是提速优化流程。两大类xx项工作事项实现“最多跑一次”……