X税务局全面梳理咨询辅导、办税服务、发票管理等工作中存在的突出问题，聚焦三个关键点真抓实干、深抓实改，不断以改善纳税人缴费人体验促进纳税人缴费人满意。
一、聚焦各级班子，着力改思想认识。
紧紧抓住各级党委特别是一把手这个关键，着力深化“把纳税人缴费人满意作为不懈追求”的认识，不断夯实提升纳税人满意度的工作责任。一是以上率下抓反思。在各级班子中开展“大反思、大讨论”活动，市局班子召开专题会议，深刻剖析班子抓管理、带队伍存在的问题，全面剖析队伍思想与工作状况，聚焦提高纳税人满意度，深入分析纳税服务工作态势，进一步深化认识、提高站位，明确优化纳税服务措施，进一步树立“以上率下带队伍、强基提质优服务”的思路。二是自查自纠抓整顿。召开各级一把手参加的提高纳税人满意度推进会议，播放市局明查暗访专题片揭丑亮短，现场做检讨、谈感受，市局主要领导点问题、指危害、提要求，为全系统敲响警钟。在此基础上，各单位利用一周时间开展纳税服务专项整顿工作，举一反三查问题，有的放矢定方案，全力推进提升纳税人满意度工作。三是严格考核抓责任。将提升纳税人满意度工作作为“一把手工程”严格考核，对全国和全省满意度调查中得分低、排名落后的单位严肃问责，对落实主体责任不力、整改不到位、在全国满意度调查中拉低全省得分或在全省满意度调查中低于全省综合得分的单位负责人采取组织措施，同时对得分排名落后的税务分局实施问责。
二、聚焦难点问题，着力改服务措施。
针对咨询难、办税难、用票难等纳税人普遍关注问题，逐一采取措施，精准实施整改。一是以打造即时直通的“一桥一员”便利咨询辅导。“一桥”即建立政策直通桥。充分依托钉钉平台和悦税通平台等新型互联网技术开展咨询服务，系统上下通过直播微课堂、建立……