某税务局持续优化工作举措全面提升纳税人满意度情况报告

　　X税务局始终坚持将“让纳税人缴费人满意”作为不懈追求的工作目标，在统筹推进上发力、在优化服务上创新、在企业发展上助力，打出一套税收“组合拳”，不断优化服务举措，以实际行动提升纳税服务水平，持续做好提升纳税人满意度工作。

　　一、注重强化统筹，全力打牢工作基础。将纳税人满意度提升作为重大而紧迫的工作摆在全局突出位置，以有力措施统筹推进。一是加强组织领导。成立由“一把手”任组长，分管领导直接负责，各股室、分局负责人为成员的纳税人满意度提升工作领导小组，小组下设办公室，负责具体的组织、落实、督导等各项工作，举全局之力协调配合、通力合作，统筹提升纳税人满意度提升工作质效。二是细化责任分解。严格落实省局《关于提升纳税人满意度的指导意见及任务清单》，并结合实际制定“提升纳税人满意度”专项实施方案，明确任务清单、时间表和路线图，各涉及部门紧扣时间节点，对标对表开展好各环节工作，各负其责、同向发力。三是健全联动机制。建立“局领导-股室-分局”三级联动提升机制，三个层面明确各自责任。管理分局实行包片包责模式，开展点对点入户辅导活动，主动问询纳税人缴费人；各业务股室强化工作统筹和过程管控，下发重点任务时，均由纳税服务股审核是否符合纳税服务要求，及时把好纳税服务关；局领导建立定点联系制度，每月对分管股室、联系分局的满意度提升工作开展专题研讨和督导帮扶，深入分析工作中存在的问题，逐条提出整改建议。

　　二、创新方式方法，全面提升服务质效。坚持以服务纳税人需求为导向，立足纳税人关注的焦点、痛点、难点问题进行突破，让纳税人办税缴费更加便利。一是办税缴费便捷化。积极推广网上办、自助办、邮寄办等“非接触式”办税方式，严格执行市局自主办税事项XX项，提供预约办税、错峰办税、容缺办税等服务，该局涉税事项网办率……