某税务局按照省、市局关于“纳税服务质效提升年”各项安排部署，从深入剖析整改存在短板不足入手，进一步优化完善各项服务举措，持续提升纳税人满意度、获得感。
一、聚焦便捷办税，点面结合提效能。持续加大引导纳税人网上办税，缩短办税时间，确保方便、快捷、高效，满足纳税人、缴费人日益增高的办税服务需求和多元化办税方式。一是持续推进智慧税务城建设。增建智慧办税服务点，在打造X公里内办税服务无盲区的基础上，继续密植办税网点，增建X-X处以上智慧办税服务点，使全区智慧办税服务点达到XX处以上；持续完善“智税服务平台”建设，助力“智慧税务城”升级体验，加强运用X智税服务平台中智慧导税员、预约办税、智能咨询、精准宣传等功能；以每个基层管理分局为单位，筹建X个智能办税“微厅”，明确专人负责培训辅导，打通了便民办税“最后一公里”。二是广泛引导纳税人网上办税。通过线上线下纳税人学堂、微信公众号对网上办税渠道进行广泛宣传，重点对纳税人使用网上办税的操作方法进行培训；增添导税人员至XX名负责分流引导，在预约办税和咨询叫号环节，从窗口办税向自助办税分流，引导并辅导纳税人使用电子税务局、自助终端或手机完成办税；对大型集团企业进行梳理，分析办税习惯，选择合适的企业，布设综合办税自助终端。三是优化完善“最多跑一次”工作。根据不断变化的“最多跑一次”事项进行分解，对应到相关责任股室，由各责任股室按照工作要求，逐项细化办理流程和业务衔接，持续完善“最多跑一次”涉税业务办理指引，保障“最多跑一次”制度落地，将“最多跑一次”服务落实结果，纳入考核范围，对落实不到位的单位通报批评并督促及时整改到位。
二、聚焦规范服务，办税体验促落实。通过办税服务智慧化、服务标准化、服务团队效能化“三化”建设，夯基础优服务，抓创新促……