某县税务局落实精细服务改革提升纳税人满意度优化营商环境工作报告（2篇）

XX县税务局构建精细“三个体系”

提升纳税服务质效 优化税收营商环境

　　XX县税务局立足实际，重点在优服务、送政策、解难题上下功夫，着力构建“三个体系”，分规模、分行业实施“一企一档、一政一讲、一行一服”定制服务，致力打造覆盖范围广、个性化程度高、解决问题好的服务模式，持续优化税收营商环境。现将有关情况报告如下：

　　一、构建“便捷化服务”网格体系。

　　以办税服务厅为主、征收站点为辅，配以远程帮办平台，多点结合搭建网格，让群众办税缴费更加方便。一是硬化主阵地建设。持续做好办税服务厅硬件设施建设，积极打造功能齐全、便民高效的智慧型办税服务厅；优化升级自助办税区域，设置专门日常维护和操作辅导人员，确保自助设备随时可用、遇到问题随时答疑。二是优化征收站建设。继设立塞罕坝征收站后，根据纳税人涉税业务办理需求快速增长的实际，在半截塔设立征收站点，辅导当地纳税人开票、申报等业务，将纳税服务延伸至纳税人家门口，有效解决半截塔辖XX个乡镇纳税人“办税城乡两头跑”难题。同时，在朝阳湾、克勒沟、棋盘山等地陆续启动建站工作，推动成效最大化。三是深化“互联网＋”建设。依托远程帮办中心、自助办税终端和电子税务局持续推动“线上办”，通过手机端、电脑端与“中心”电话视频连线，提供更便捷的“非接触式”办税服务，由“最多跑一次”向“一次不用跑”持续转变。

　　二、构建“精准型服务”立体体系。

　　强化纳税人对各项税收政策的学习和掌握，助力政策落实更加精准。一是坚持“面对面”普惠辅导。……