XX税务局针对全局办税服务厅人员年轻化、政治业务素质参差不齐的现状,坚持党的建设引领,形成党的建设带动,以“沉浸式”培训、“四味式”载体、“赋能式”文化赋予纳税服务新内涵,一体推动纳税服务工作提质增效,取得了明显成效。
一、实施“沉浸式”培训,党的建设新带动凝聚纳税服务责任感。将开展XXX学习教育活动贯穿办税服务厅培训提升全过程,推动“党的建设+服务提升系统化建设项目”有机融合,全面提升窗口人员使命感、责任感。一是联学提能力。通过视频培训形式,举办“服务提升系统化建设项目”互动教学培训班,进行市县两级党支部联学,XXX余名党员干部、职工参加。将党的建设内容作为第一培训内容,以丰富的党史故事、真实形象的案例、灵活多样的互动、生动活泼的氛围。二是联建强整改。与XXXX办税服务厅党支部开展“纳税服务提升”联建活动,以纳税人和暗访者视角进入办税服务厅办理业务,对办税环境、人员形象、服务流程、导税流程等各项规范进行体验,形成“调研暗访+专题培训+进厅督导+回访考核”闭环,进一步消除风险点,推动窗口服务质效提升。三是联动同促进。XXXX办税服务厅党支部联动教学,实施汇报展示党的建设联动,以党史故事、礼仪展示、情景再现、诗歌朗诵等方式进行互学互鉴。
二、营造“四味式”氛围,党的建设新载体提升纳税服务荣誉感。坚持创新党的建设载体,借助“互联网+”利用全市办税服务厅实体,形成“四味俱全”的办税服务厅党的建设“主阵地”。一是文化有品位。突出党的建设引领和初心情怀推进“阳光办税”品牌建设,着力构建“智力支撑、智享感知、智能应用”的智慧服务生态体系,倾力打造“我的努力,您的满意”XX特色办税服务模式。二是布局有韵味。致力于空间布局美观,合理规划办税服务厅,将党的建设宣传展板全面融入引导税区……