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某出租车公司经营管理工作交流汇报材料

10-29 德育素材网

  XXXX出租车有限公司是我市唯一家国有出租车企业,现有出租车X台,驾驶员X人,专业管理人员X人,自成立以来,秉承XXX老牌交通骨干企业XXXX集团的优秀管理思想,以“XXXX,车城市民的私家车”为经营理念,实行“坚持一个中心、搞好两个特色、夯实三项基础、抓好四项建设”的工作思路,致力于打造一支素质高、形象佳、服务优、安全意识强的驾驶员队伍,一个具有一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉的公司,誓做出租车行业的精品企业。具体经营管理工作汇报如下:

  一、 坚持一个中心

  公司始终坚持“公车公营”这个中心,始终推行“公司化经营,员工化管理”的经营模式,严格遵守“政府十三条”,在出租车经营权和所有权“两全归一”的情况下,严格规范公司经营管理,严格规范驾驶员经营行为,彻底剔除出租车行业中的“二老板”,增加驾驶员收入,增进驾驶员对公司的信任和理解,使公司进入了良性发展的轨道。

  二、 搞好两个特色

  (一)搞好班组建设。公司X辆车,X名驾驶员被划分为X个班组,由X名管理人员担任班组长,从总班组长、班长、车长到组员,构建了完整的组织架构。班组长按照“沉下去、交朋友、解决困难、帮扶提高”的班组建设工作的指导思想,公司每月都会对班组长组上驾驶员的“四率”(投诉率、督查合格率、安全事故率、班组建设情况)进行考核,并和组长月度、年度绩效工资挂钩,“组员有事找组长,组长给你帮帮忙”,小到平时业务处理,违章培训,大到孩子上学,申请家庭困难救助金,班组长都认真配合,给与解决。

  (二)搞好星级评定。公司结合行业特点对“一车两人”、“五项指标”(安全营运星、爱岗敬业星、优质服务星、助人为乐星、社会公益星)进行车辆星级评定工作,每季度一评比,每半年一……



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