土地房屋权属登记中心发证科科长培训交流发言

各位同仁，大家好，请先允许我做一个自我介绍，我叫王xx。我来至xx土地房屋权属登记中心，现从事发证件科科长工作。

这次短短的五天培训，虽然现在只进行到第三天，但是这三天来的学习就象一场急时雨，使我的心灵和思想得到了洗礼与提高。不论是市局干部人事处陈处长的开班讲话，还是李教授的“政务礼仪”讲课，曾xx专家的“从责任走向优秀”，以及昨天下午市委党校周教授富有轻松、诙谐、思考性的“情商和压力管理”讲课，使我深深地认识到“学习、责任、压力、服务”的重要性。“学习”，使我能找到自身不足，明确奋斗目标，知道怎样努力；“责任”，使我明白“责任重于泰山”的含义，只要有了责任心，就能在做好本职工作的前提下思考如何做得更好，如何能为老百姓提供实实在在的优质服务，如何能让老百姓带着疑问来，揣着满意、微笑走。“压力”使我思考现在我们的登记工作与其它优秀单位存在怎样的差距。有了压力才会有动力，我们只有加强学习，苦炼内功，用创新思维、科学人性化管理来缩短差距，做到更加优秀。“服务”使我思考怎样的服务才是真正意思上的一流服务。我们首先要解决思想认识问题，现在登记办证部门是一个服务型的行政管理部门，只有思想转变了，才会意识到“服务”是我们现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务就是我们努力的方向。这次培训头一天就让我感受到“一新、二严、三认真”，新的培训体系内容，严格的考勤考试制度、认真的教授专家、老师和学员。以上是我这三天来的一些学习感受。

下面我将把我们单位在工作中的一些做法与大家进行交流。第一方面，对于一些历史疑留问题、疑难案件……