某政务服务标准化总结发言稿

感谢领导的精彩讲话和市政务服务中心XXX深入浅出的讲解，为大家对政务服务标准化有了更深的认识，现结合中心实际情况，提以下几点建议：
　　一、把政务服务标准化与优化服务管理机制相结合，进一步规范审批行为。
　　以“制度、监督”为抓手，建立实效化窗口管理机制，按照中心的相关制度，实行“领导带班巡查、大厅日常检查、视频实时监察、月度情况通报、热线全程监督”等多位一体的管理模式，强化对大厅管理。规范“批前一次告知、批中信息查询、批后跟踪回访”服务，强化审批行为控制，更大限度地保障企业、群众的知情权和监督权。及时修订完善一次性告知、首问负责等制度，构建规范管理的长效机制。
　　二、把政务服务标准化与推进网上审批相结合，进一步规范审批流程。
　　以XXX全市统一电子政务服务平台系统为依托，推进“互联网+行政审批服务”，打破传统审批模式下的时间、空间限制，把“群众跑腿”变为“信息跑腿”，真正实现让企业、群众“最多跑一次”。
　　三、把政务服务标准化与服务创优相结合，进一步提升群众满意度。
　　实施政务服务标准化，是提高行政审批和政务服务工作的规范性，要增强全体工作人员的责任意识、服务意识、效率意识，着力解决窗口审批中存在的“不肯马上办、不能马上办、不会马上办”问题。
　　政务服务标准化编制建设工作重在体系完备，贵在体现成果，在标准制定、实施过程中，我们要各局办相互协助，通力合作，共同将标准化的建设成果的体现在行政审批过程中，体现在为群众服务中。 再次感谢领导的重视和市政务服务中心胡科长精彩的培训，谢谢！……