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推行工作标准化管理 全面提升xx服务效能

2024-10-28 08:30:10 德育素材网
一、目的意义
  以构建管理规范、运转高效、清正廉洁的服务型机构为目标,以建立科学规范、全程可控的管理体系为手段,创新实施“标准化管理”,努力防范工作“越位”、“错位”、“缺位”,着力避免“不作为”、“慢作为”、“乱作为”现象发生。
  二、实施过程
  1.多方调研,明确内容。3月,召开多层次座谈会,广泛征求意见建议,明确创新思路。
  2.理顺思路,确定框架。4月初,确定《标准化实施方案》,设定主要工作事项。
  3.共同探索,编制手册。4月底,确定《标准化管理操作手册》模板。
  4.试点运行,检查评估。5月,在2家基层单位先行试点、总结评估。
  5.全面推广,逐步运行。7月,完善《标准化管理操作手册》,建立标准化管理体系并推广运用。
  三、创新举措
  按照“四化四定”原则,创新标准化管理机制:
  1.“量化”责任清单,确定管理事项。全面梳理各类法规制度,建立责任清单。根据变化后的xx职能,修订责任清单,将各项工作纳入标准化管理体系。通过梳理业务共通点、服务共同点和廉政风险点,将《标准化管理操作手册》模板确定为“公共决策与行政指导、行政权力、公共服务、职责边界、内部管理”五大板块,以此解决“为什么、做什么”问题。
  2.“细化”权责事项,确定规范标准。按照“五大板块”逐项细化制定“一单一图一计划”(责任清单、流程图、标准化管理当年实施计划),固化每个事项岗位标准、质量要求和完成期限,以此解决“怎么做”和“做的标准”问题。
  3.“优化”服务流程,确定服务标准。把xx业务涉及的法规政策作为工作基础标准,针对涉及群众根本利益的职能和业务,提升服务标准,大力压缩自由裁量权和工作冗余度,着……


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